“互联网+”视阈下民宿推广电商模式研究

“互联网+”视阈下民宿推广电商模式研究

作者：孟雨霏 梁珺怡 王洋

来源：《现代商贸工业》2018年第12期

摘 要：研究了民宿旅游APP在“互联网+”视阈下的电子商务模式选择和推广策略。主要目的是选择出适合民宿旅游APP的电子商务模式和推广策略。从理论分析的角度出发，对民宿旅游APP的具体推广内容进行了分析与说明，包括对当今互联网的经济技术背景的分析、电子商务模式的选择的具体分析与结论、民宿旅游APP的推广策略以及课题总结。研究意义在于对民宿旅游APP在互联网大背景下的适应及生存提出了合理的建议。 关键词：民宿；电商平台；推广 1 背景

1.1 “互联网+”背景

“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，然而，这不仅仅是两者的结合。相反，它利用信息通信技术和互联网平台，深度融合互联网和传统产业，创造新的经济发展形态。“互联网+”中的加号表示添加和联合，意味着互联网与传统产业的融合，传统产业依托互联网进行深化的产业升级，利用互联网大数据等特性，改变原有的生产结构，提高产业效益，在新的机遇下使国家经济稳步增长。 1.2 发展状况

相较电商营销，传统营销模式以电视广告、广告牌、传单为主，当下看电视的人越来越少，且更容易让年龄偏大的客户群体接受，而电商平台有更广的受众人群，全年龄范围都可以看到并接受，且形式更加多样化，电商平台推广以其多样的形式充斥在现代人们的生活环境中，依托现有大数据分析，电商平台推广可以做到根据顾客历史浏览的喜好进行推荐的功能，但是存在问题有待解决，例如售后、维权、个人信息泄露等。二者相互依存存在，电商平台暂时不可能完全取代传统营销模式，但电商平台营销的发展是不可逆的，其以更广的覆盖面积及多样的形式，以便达到预期或超出预期的推广效果。综上，民宿作为近几年渐渐流行起的产物，其受众人群大部分为愿意尝试新事物的年轻人，其集中在电商营销模式覆盖范围下，且方式多样、范围广，与此同时，当电商平台营销全方位融入到我们的生活中，人们会自行的将其融入到传统营销中，例如口碑营销等，所以应当选择电商平台营销。 1.3 目的

面对激烈的旅游市场的竞争，民宿以其价格低廉、环境舒适、适用人群广等特点，成为近几年旅游住宿的发展趋势，越来越多的愿意接受并尝试该类住宿形式。但是，民宿作为C2C的一种典型运行方式，其运营存在的最显著的问题是住宅的推广，只有让更多的人知道了解才

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

会有更多的顾客。民宿APP作为民宿的媒介，是民宿集中的推广平台，其目的旨在推广介绍民宿，为旅行者和房东提供一个交流的平台，让旅行者可以有平台去集中了解比较每一家民宿。

2 电子商务模式的选择 2.1 电子商务模式的选择

目前，国内最大的旅游短租网站为携程网。其采取的电子商务销售模式为OTA，携程网所运用的商业模式为“鼠标”加“水泥”，是传统商业模式与互联网商业模式的结合。而全球最大的民宿短租网站Airbnb所采取的电子商务模式为C2C，即Consumer to Consumer，消费者对消费者。而与Airbnb采取相同电子商务模式的还有eBAY和淘宝网。C2C模式的应用所取得的成功，证明了这种电子商务模式的发展空间。由此可见，作为针对民宿与旅游方面的中介平台，选择的基本电子商务模式应当为C2C。 2.2 民宿C2C电子商务平台的基本原理

阶段一：出租房屋者将欲出租的房屋登记在社群服务器上。 阶段二：租用民宿者透过入口网页服务器得到房屋资料。

阶段三：租用民宿者透过检查出租房屋者的信用度后，选择欲租住的民宿。 阶段四：透过管理的交易平台，完成资料记录。 阶段五：付款款项由第三方平台保管。 阶段六：入住所租民宿。

阶段七：若民宿租住满意，平台将款项付给出租房屋者；若不满意，第三方平台将就款项问题联合出租房屋者和租用民宿者进行调节。 2.3 C2C电子商务平台的优势

C2C电子商务模式在民宿旅游短租平台上的优势比劣势更加突出。C2C的优势体现在两个方面。

（1）对于出租房屋者来说，费用低，时间灵活且能够合理利用资源。目前民宿房屋出租者大都是有闲置房屋资源或者有短期差旅计划的中层商务人士，只需要缴纳给平台一定的费用便可以将自己的闲置资源使用最大化。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

（2）对于租用民宿者来说，价格便宜并且能够最大化体验当地生活。能够接受民宿的目标人群里，大学生占据了绝大多数比例，而价格是打动他们的主要因素。其次，民宿一般位于城市中交通便利、具有当地风情最浓烈的位置，因此，出行的便捷以及当地的风土人情也是打动人心的一大亮点。

2.4 C2C电子商务平台的问题

同样的C2C的劣势表现得也尤为明显，就是双方提供信息得可信度和安全问题。国内有一些不正规的短租平台对于租赁双方信息的审核并不严格，一度出现了房屋与描述不符、出租方侵犯租房者隐私等问题。

2.5 C2C电子商务平台问题的解决方法

因此租赁双方信息的审核问题成为APP需要解决的刻不容缓的问题。

（1）APP在信息安全与真实性方面应当雇佣专业人员进行身份审核以及对出租房屋者的房屋进行实地考察。

（2）售后人员24小时在线，及时解决临时出现的各种问题，调解租赁双方，力争达到双方都满意的结果。

（3）如果售后的调解令一方或者双方都不满意，双方决定走法律途径，如需平台协助，则平台将尽最大努力配合。

2.6 C2C电子商务平台的盈利模式 平台的盈利模式主要有以下四个方面：

（1）会员制服务收费。指C2C为出租房屋者提供平台认证、民宿信息推荐等多种服务组合而收取的费用。出租房屋者一次缴纳一年的费用，到期续费，如若到期选择不续费，则不再享受会员制的多种服务。这种模式的收费比较稳定。

（2）交易提成。交易提成是C2C网站的主要利润来源。从每笔已经达成的交易中按一定比例抽取交易提成。

（3）广告费用。将网站上有价值的位置放置各类性广告，根据网站流量和网站人群标定广告位价格，然后通过各种形式向合作客户出售。

（4）支付环节收费。租房屋者先将费用打到电子商务平台的账户上，待租用房屋者完城租用，再通知平台将款项支付给出租民宿者。而平台按照成交额的一定比例收取手续费。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

2.7 C2C的发展趋势

据2009年12月25日中国电子商务研究中心发布的《2010中国电子商务100位CEO调查报告》显示，有66位CEO表示未来B2C将代替C2C成为主要趋势。而目前国内外C2C的电子商务模式主要应用于旅游和网购平台，且发展状况良好。但是相比于C2C的个人对个人，B2C才是更具有专业性的。因此APP的发展期趋势应该是做成品牌效应，并逐渐转变成B2C模式。

3 民宿APP与网站的推广策略 3.1 APP与网站策划与建设阶段

在APP与网站策划与建设阶段的推广目标是社交媒体营销带动初步知名度。因此，在这一阶段选择社交媒体的营销推广策略，合作的主要媒体有微博、微信和百度贴吧。其中微博的受众较多并且影响力相较于微信和贴吧较大。具体的细节选择微博的热搜平台、微信朋友圈和百度官方贴吧的置顶热帖。 3.2 APP与网站发布初期

在APP与网站发布初期的推广目标是被主要搜索引擎收录，使得用户知道网站，并建立印象、获得一定的访问量。因此，在这一阶段选择的主要推广策略是搜索引擎营销和网络广告营销。搜索引擎营销选择的合作网站应是百度、谷歌一类的知名度高的大型搜索引擎和专业性较强的垂直搜索引擎。其具体细节包括关键词和APP与网站描述。其中关键词为民宿APP与网站描述为提供特色民宿，将中国特色建筑与中国传统旅游相结合。特色化住房加上定制化服务，将特色住房与旅游相结合。而网络广告营销选择的合作商为新浪微博。具体细节包括两个方面即广告形式和广告诉求。其中广告形式为微博热搜，广告诉求是初步建立知名度。 3.3 APP与网站增长期

在APP与网站增长期的推广目标是建立稳定客户群，传播口碑。为达到诉求，选择的推广方式是社交媒体营销、搜索引擎营销和官网及官方APP的结合。社交媒体营销合作商为新浪微博，方式为话题热搜置顶。搜索引擎营销为百度、谷歌等搜索页面的广告置顶。而官网与官方APP的结合，则在官网上滚动播出最新消息，并不断升级APP。 3.4 APP与网站稳定期

在APP与官网稳定期的目标为培育客户忠诚度，留住老客户，发展新客户。因此选择官网和网络广告营销。官网的具体细节即滚动播放最新的活动和消息。网络广告则是选择与知名网站的广告合作，网站预留出最佳位置即最佳广告位，合作商们竞价广告位，出价高者得之。同样的，我们网站也将参与竞价其他知名网站的广告位，为APP进行持续并且力度极大的宣传。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

3.5 四个阶段共同的推广策略

包括APP与网站策划与建设阶段、APP与网站发布初期、APP与网站发展期和APP与网站稳定期，都将采取许可email营销的推广策略。 （1）邮箱设置。

设置自动回复、电子签名或名片。 （2）根据内部列表进行邮件内容的设计。

符合邮件列表的内容要素包括根据自己的APP进行邮件模板设计并且以APP和网站推广、品牌展示、产品推广、促销为目的的邮件。 邮件标题：且行且住欢迎您。 广告语：且行且住，且住且珍惜。 网站地址：http：//www.zlsqxqz.icoc.me/. 网站版权人：且行且住。

APP和网站内容：提供特色民宿，将中国特色建筑与中国传统旅游相结合。努力缩小不同地区房价的差距。给用户提供物美价廉有特色的住房。接近当地居民的生活习惯，融入当地生活氛围。给用户留下美得体验。

APP和网站特色：特色化住房加上定制化服务，将特色住房与旅游相结合。在Airbnb的基础上，增加特色住房，利用Airbnb的价格差距过大、收费混乱的劣势形成我们网站收费透明、较小的房价差距的优势。

综上所述，民宿旅游APP的推广一共包括了社交媒体营销、搜索引擎营销、网络广告营销、官网营销和许可email营销共五种营销推广策略。在“互联网+”视阈下，网络营销比传统营销的效率更高、效果更加明显。因此，网络营销所包含的策略是推广民宿旅游APP的重要策略。 4 总结

民宿APP多采用C2C的电子商务模式，可以最大限度的突出民宿的优点，为房东提供平台发布房源，也让消费者放心消费，方便其选择适合自己的住房，与此同时旅行者可以感受到地道的当地生活文化。APP及网站通过四部营销策略，让营销从表面深入，针对性逐步增强，打开民宿APP的知名度和市场，较市场现有同类APP相比，该项目有更加完善的服务及体

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

验，且针对性更强集中于中国传统特色。在“互联网+”政策的推广下网络营销的发展日渐成熟，同时电商平台推广的发展前景十分乐观，逐渐成为当下主流的推广方式，尽管电商平台推广仍存在诸多问题，但在不断更新发展的过程中会将此类问题弱化，且其目的及预期效果与民宿APP所期望的相通，所以电商平台推广以其便捷高效的特点和与APP相符的背景条件成为民宿APP首选的推广方式。 参考文献

[1]2010中国电子商务100位CEO调查报告[Z].

[2]丛文君.基于新零售模式的电商时代[J].现代商贸工业，2018，（06）. [3]戚雪娅.专业市场发展跨境电商的对策研究[J].现代商贸工业，2017，（35）.