3.1 员工招聘制度
1、各部门根据工作业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：
1）进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。
2）到人力资源部领取《人员增补申请表》，报部门主管、人行部主管、总经理审批。高管级别报置业人资部。
3）各部门编制满后如需要增加人员，填好《人员增补申请表》后，报总经理和置业人资部审批。
上述人员的申请获得批准后，由人行部招聘所需人员。 2、求职人员应聘本公司，应按以下程序进行：
所有求职人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由人力资源部门进行初试。初试合格后，应聘人员详细填写《应聘人员工作履历表》和《应聘人员工作经历、社会关系情况表》，然后由人行部安排与业务部门主管复试。
部门经理以上人员应聘要经总经理协同置业人资部面试通过。复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。用人部门和人行部根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报总经理审批，由人力资源部门通知应聘人员到岗，并办理体检手续。体检合格后，人行部通知应聘者报到，所有应聘人员的材料由人行部统一存档备查。
3、签约是人事部根据《劳动法》规定与正式录用员工签订的劳动合同书，劳动合同书应包括以下内容：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件；劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；违反劳动合同的责任。劳动合同前面规定的必备条款外，当事人可以协商约定其他内容。物业管理公司与劳动者订立劳动合同，必须遵循两个原则：一是平等自愿，协商一致；二是符合法律、行政法规的规定。
劳动合同必须由员工亲自签名或盖章，置业人资部加盖人事资源管理部门印章及注明签约的日期后方可生效。
3.2员工入职管理（包括试用期）
从通知员工正式录用开始依次办理员工报到手续，收取员工身份证、学历证明、岗位
资格证、岗位操作证、驾驶执照、与前单位解除劳动关系证明、医疗蓝本等有关证件、资料审核后复印件存档，原件归还员工。讲解员工手册及管理规定，让员工阅读理解并签字确认。然后发制服、员工手册、职员卡、更衣柜钥匙等，并要求员工在物资卡上签名后存档，接着安排入职培训，完成后到各自部门岗位上报道。
新职员有3到6个月的试用期。新员工试聘期间按公司《职员考勤及休假、请假管理制度》可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的职员要求辞职，没有工资。新职员在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。
关于试用期的考核。新职员在试用期满后，人力资源部将《职员转正考核表》发给试用的新员工，新职员根据自身情况，实施求是填写表中的“评核内容”和考核内容中的“自评部分”。部门主管根据新职员在试用期的表现，公正地评分并写出初核评语。人力资源部门根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况。考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。
关于转正：用人部门根据考核结果，在新职员试用期满之后一周内，做出同意转正，延长试用或不拟录用的决定，并将该《职员转正考核表》报请部门主管、人力资源部主管审批。高管级别报置业人资部。
提前结束试用期：在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新职员，试用部门主管可以提前结束试用期，并将《职员转正考核表》报请人力资源主管、总经理批准。高管级别报置业人资部。
在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的职员，试用部门可以提前向人力资源部门提交《职员转正考核表》，经部门主管或人力资源部主管批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用职员。
关于考核结果的评定：考核办法采用项目评分发进行，考核内容分成优秀、良好、一般、差四个标准，每个标准限定一个最低分数，下一个标准的最低分数到该标准的最低区域为分数选择区间。
关于考核结果的评定标准：
1、 考核结果95分以上 提前转正 晋升工资； 2、 考核结果85—94分 按期转正 晋升工资； 3、 考核结果75—84分 按期转正 不予晋升工资； 4、 考核结果60—74分 延长试用期；
5、 考核结果低于60分 试用不合格，不拟聘用；
3.3员工规定制度管理
物业管理公司运作等程序的管理，是以规章制度形式等予以贯彻执行的。公司为不同性质的内容的岗位（工种），制定各级岗位责任制，各部门、各工种的员工在工作岗位上行为都有必须遵循岗位责任制条款的规定。
有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》，发给全体员工人手一册，介绍公司的各种章程和规定，尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度，简要明白地逐条罗列，便于员工集中学习，在日常工作中参照对比。《员工手册》内容包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。
3.4员工调职升职管理
行政人事部门应协同员工所在部门，对员工进行升职（或调职）的评估。由员工所在部门的主管填写升职/调职申请表，经行政人事部门、总经理同意（高管须有置业人事部审批），报批手续完成后存档，同意升职或调职，并按新职位的试用期标准考验。一般在三个月后确定新职位，进行晋级加薪。
3.5员工的档案管理
员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合而成一个独立的档案卷宗。
员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据，也是行政人事部门人才发掘与调配的原始依据。
人事统计的主要内容包括：
员工人数及其变动情况统计，打印月末人数情况及做出流动率的统计。
员工结构统计，即关于员工性别、年龄、文化程度、政治状况、工作年限、专业技能、其他方面的统计。
员工出勤情况统计。 员工奖惩情况统计。 员工接受培训情况统计。
人事统计的工作步骤是：对统计的调查与收集，以统计资料的系统加工与综合，对统计资料的计算与分析。
3.6 员工的辞职程序
员工辞职的一般程序为：
由员工本人向部门经理提出书面辞职请求；
——由员工所在部门经理向行政人事部门及有关领导提出报告；
——经审批后转行政人事部门、财务部门备案。行政人事部门出具离职还物表； ——员工在结束工作后，归还发给的全部物品，并经有关部门会签； ——由财务部结清员工工资及其他帐目； ——在行政人事部门办理离职手续。
3.7 辞退员工程序
辞退员工的一般程序为： 部门经理提出辞退员工的报告；
——经由最高管理部门或总经理批准后转入行政人事部门、财务部门等备案； ——员工归还发给的全部物品—财务部门结清有关帐目； ——行政人事部门办理辞退手续；
——通知保安部门该员工已经没有进入公司的权限。
3.10 奖惩制度
为增强公司员工的主人翁责任感，鼓励其积极性、创造性并对违反劳动纪律和规章制度的员工给予有的惩处，公司在管理中将严格贯彻“奖优罚劣”的基本方针，即“有功必奖，有过必罚”、“制度面前，人人平等”。
奖励：
A 奖励条件
员工表现符合下列条件之一者，公司将酌情给予奖励： 对改进公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献的； 在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩的；
在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著
效益的；
为公司节约资金和能源的；
防止或挽救事故有功，是国家和人民利益免受重大损失的；
一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人或做好人好事事迹突出的； 其他应当给予奖励的。 B
奖励形式
口头或通报表扬； 晋升工资或晋级； 通令嘉奖；
处罚方式:
口头警告
书面警告：员工如有重复触犯甲类过时或首次触犯乙类过失行为，有所在部门出具《员工犯规警告通知书》列明违纪事实、处理意见；
员工从收到“警告通知书”后1年内，如能认真改过、积极工作，经所在部门领导提出，公司经理审批后，可取消书面警告处分。
降级、撤职、罚款：员工违规，由所在部门根据具体情况填写《奖惩建议申请书》，报公司经理批审后再给予其他各项处分的同时，可一并给予降级、撤职或一次性罚款处分。
辞退或开除：员工受书面警告处分后再次出现同类过失，公司有权立即给予其辞退处分；由所在部门填写《奖惩建议申请书》，经公司办公室对实施进行调查核实，并征得工会意见和经经理办公室讨论通过后执行。
公司正式工如触犯国家法令法规，应接受有关部门的制裁。 责令停止履行职务（岗位）职权。
在给予员工行政处分的同时，如需责令赔偿经济损失的，经济损失金在员工本人工资中扣除。
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