时光荏苒,20xx年即将与我们告别,天津分公司成⽴已⼀年,回⾸今年,是分公司奠定基础的半年,也是分公司所有员⼯探路和摸索的半年,这段时间虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算⼀段不平凡的磨练,对于我们要求进步的⼀代,不免在年终岁末之际对⾃⼰进⾏“盘点”,也算是对⾃⼰的⼀种“鞭策”。 ⼀、⾏政⽅⾯
1、证照的办理:6⽉初加⼊天津项⽬这个⼩组,着⼿办理分公司注册登记事宜,在⽤时近三个⽉的时间⾥,⼯商、税务、质量技术监督局登记注册,外埠物业进津备案,分公司基本户开⽴,社保、公积⾦登记。 2、⾛访咨询相关职能部门:⼯商、税务、劳动局、社保、银⾏,以⾄后期对外⼯作更顺畅。
3、对内做好办公⽤品采购⼯作,审查各部门初期办公⽤品的使⽤情况,并做好登记⼯作,降低节约成本为第⼀原则,合理的采购办公⽤品。 ⼆、⼈事⽅⾯
1、根据总公司⼈员配置要求,合理对分公司所需岗位⼈员招聘。
2、规范各部门员⼯档案信息,并建⽴电⼦⽂档,严格审查员⼯档案,对资料不全者补齐。 3、为分公司员⼯签订劳动合同、购买社险、公积⾦,保证员⼯的福利。 三、公司⽅⾯
1、根据总公司组织架构逐步完善分公司体制机构,沉淀分公司企业⽂化。 2、配合其他部门做好管理⼯作。 四、对⼯作的感悟及对⾃⾝的评价
1、⾏政⼈事部职能介绍:从以上⼯作就可以看出,⾏政⼈事部⼯作繁杂,既要求具有专业⼈⼒资源⼯作职能,⼜要求具有统管整个后勤⼯作的细致。这就更要求⾃⼰不管是⼈⼒资源专业知识、还是沟通协调的能⼒、服务⼀线部门的意识等都要同样出⾊。
2、对⾃⾝的评价:在⼯作半年的时间⾥,我经常对⾃⼰开展“批评与⾃我批评”,⼈事⾏政部是公司的枢纽部门,⽬前处在开办期,尚未真正起到枢纽的作⽤。 五、协助部门⼯作,加强团队建设
继续配合各部门的⼯作,协助各部门解决各种突发事件。20xx年是开拓进取的⼀年,拥有⼀⽀团结、勇于创新的团队是开展各项⼯作的保障。所以加强团队建设也是新⼀年⼯作的重⼼。 六、20xx年⼯作展望
1、加强学习,拓宽知识⾯。努⼒学习物业专业知识,加强对同⾏业的了解,要对公司的统筹规划、当前情况做到⼼中有数。
2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助⼿。
3、注重本部门的⼯作作风建设,加强管理,团结⼀致,勤奋⼯作,形成良好的⼯作氛围。
4、遵守公司内部规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更⾼价值,⼒争取得更⼤的⼯作成绩。2.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
回顾X年,在公司领导的正确领导下,我们的⼯作着重于公司的经营⽅针、宗旨和效益⽬标上,紧紧围绕重点展开⼯作,紧跟公司各项⼯作部署。在管理⽅⾯尽到了应尽的责任。为了总结经验,继续发扬成绩同时也克服存在的不⾜,现将××年的⼯作做如下简要⼯作总结。
X年⾏政⼈事部⼯作⼤体上可分为以下三个⽅⾯:
⼀、⼈事管理⽅⾯
根据部门⼈员的实际需要,有针对性、合理地招聘⼀批员⼯,以配备各岗位。
规范了各部门的⼈员档案并建⽴电⼦档案,严格审查全体员⼯档案,对资料不齐全的⼀律补齐。 配合采购和财务部门,严格把好促销员的进、出关。
有步骤的完善培训机制,不断的外派员⼯学习并要求知名公司来培训员⼯,同时加强内部的培训管理⼯作。 ⼆、⾏政⼯作⽅⾯
⒈办理好各门店的证照并如期进⾏年审⼯作。
⒉和相关职能机关如⼯商、税务、药监、社保、银⾏等做好沟通⼯作,以使公司对外⼯作更为通畅。 ⒊联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣传⼯作。
⒋对内做好办公⽤品的采购,严格审查各部门的办公⽤品的使⽤状况,并做好物品领⽤登记,以节约降低成本为第⼀原则,合理地采购办公⽤品。 三、公司管理运作⽅⾯
⒈顺应市场的发展,依照公司要求,制定相应的管理制度。完善公司现有制度,使各项⼯作有法可依,有章可寻。在⽇常⼯作中,及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系,适时对各部门的⼯作提出些指导性的意见。
⒉逐步完善公司监督机制。有⼀句话说得好:员⼯不会做你要求做的事情,只会做你监督要做的事情。基于这个原因,本年度加强了对员⼯的监督管理⼒度。
⒊加强团队建设,打造⼀个业务全⾯,⼯作热情⾼涨的团队。作为⼀个管理者,对下属充分做到“察⼈之长、⽤⼈之长、聚⼈之长、展⼈之长”,充分发挥他们的主观能动性及⼯作积极性。提⾼团队的整体素质,树⽴起开拓创新、务实⾼效的公司新形象。
⒋充分引导员⼯勇于承担责任。以前公司各职能部门职责不清,现逐步理清各部门⼯作职责,并要求各⼈主动承担责任。 作为⾏政⼈事部负责⼈,我充分认识到⾃⼰既是⼀个管理者,更是⼀个执⾏者。要想带好⼀个团队,除了熟悉业务外,还需要负责具体的⼯作及业务,以⾝作则,这样才能保证在⼈员偏紧的情况下,⼤家都能够主动承担⼯作,使公司各项⼯作正常进⾏。
新的⼀年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着⼤参林、北京同仁堂的进驻,对我们来说,既是压⼒也是动⼒,我们决⼼再接再厉,迎接新的挑战。××年⾏政⼈事部将从以下⼏个⽅⾯着⼿⼯作: ⼀、完善公司制度,向实现管理规范化进军。
成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度⽆疑是其持续发展的根本。因此,建⽴健全⼀套合理⽽科学的公司管理制度便迫在眉节,为了进⼀步完善公司制度,实现管理规范化,年⼯作将以此为中⼼。
⼆、加强培训⼒度,完善培训机制。
企业的竞争,最终归于⼈才的竞争。⽬前公司各门店及部门⼈员的综合素质普遍有待提⾼,尤其是各店长及部门负责⼈,他们⾝肩重责。需根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助。另外完成新员⼯⼊店⼿册。 三、协助部门⼯作,加强团队建议。
继续配合各门店及部门⼯作,协助处理各种突发事件。年是百姓拓展并壮⼤的⼀年,拥有⼀⽀团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建议也是年⾏政⼈事部⼯作的重⼼。
其实正所谓“天下难事始于易,天下⼤事始于细”。只要我们⼯作更加细致点、沟通多⼀点、责任⼼强⼀点,我相信百姓会越做越强。
3.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
律回春晖渐,万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx,迎来了充满希望的20xx。过去的⼀年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪⽔。20xx年,在领导的正确指导下,在同事们的积极⽀持和⼤⼒帮助下,我能够严格要求⾃⼰,较好的履⾏⼀名督导的职责,较好的完成⼯作任务,总结起来收获颇多!20xx年⼯作总结及20xx年⼯作计划内容构架: 1、情况回顾
年终总结这是总结的开头部分,叫前⾔或⼩引,⽤来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、⽬的作限定,对所做的⼯作或过程作扼要的概述、评估。这部分⽂字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。 2、经验体会
这部分是总结的主体,在第⼀部分概述情况之后展开分述。有的⽤⼩标题分别阐明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就⽆法让⼈抓住要领。专题性的总结,也可以提炼出⼏条经验,以起到醒⽬、明了。运⽤这种⽅法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独⽴性,⼜有密切的内在联系,使之形成合⼒,共同说明基本经验。 3、今后打算
这是总结的结尾部分。它是在上⼀部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新⼀年制订计划的依据。内容包括应如何发扬成绩,克服存在问题及明确今后的努⼒⽅向。也可以展望未来,得出新的奋⽃⽬标。
4.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
⼈事部门的⼯作其实是我在领导关⼼指导下⼀个⼈的⼯作。下⾯我对本年度的⼈事⼯作总结如下。 ⼀、⽴场鲜明讲政治
⼈们说,⼈事也是⼀个实权位置,当然他⼤概是指其他⾏业吧,我想我的⼯作体会是我从事的是政策性⽐较强的⼯作,⾯对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题,不存在模棱两可的回答,针对具体问题,⼀旦形成决定,不是⾯对这⼀类⼈可以这样,⾯对那⼀类⼈可以“不是这样”,更不可以带着私⼼杂念,感情⽤事,所以⼈事部门⼯作应该是⼀种原则性较强,有着党性作保证的很严肃的⼯作。在以往的⼯作中我也确实做到了这样,也具备了对党的忠诚和对⼈的负责精神。 ⼆、摆正位置顾⼤局
学校⼈事所处的⼯作位置是联系上级主管部门的⼯作较多,与本校教师联系的反⽽⽐较少,许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据,包括资⾦管理,⼈员管理,⼯作管理及学校发展管理等等,所以⼤量的时间是⼀个⼈埋头苦⼲,⽽不会被⼈发现,更不会被⼈理解我从事的⼯作的⾟苦,也⽆法了解我所做的⼯作的重要性。
1、为了查阅资料⽅便,今年暑假我化了⼤⼒⽓将本校教师的所有有关⼈事资料整理成⼀本材料,作为我的⼯作资料,今后许多项⽬需要查阅时,我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多⽼师想了解⾃⼰的某些情况,我⼀查就知道了,⽼师们看了我的这本资料,感慨的说:要整理出这本东西,那是⼀项很⼤的⼯程吧?是啊,我为了整理出这本东西,不知道设计了多少⽅案,做了废,废了再做,最终化了将近20天时间才完成了这项⼤⼯程。
2、加⼯资今年共进⾏了三次,⼆次是⼯资调整,⼀次是在暑期⾥、⼀次是在元旦。酷暑严寒,别⼈在空调中与亲⼈团聚在⼀起享受天伦之乐之时,我冒着烈⽇,冒着寒风,到学校为教师们的⼯资待遇的提⾼⼯作着,暑期⾥我烧到38.8度,由于时间紧迫,不能停下来,只能边吃药,边⼲活,元旦之时,天冷的要命,为了及时完成⼯作,我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸⼝受不了,但我不能停下来,因为时间紧迫。马上就要放寒假了,⽼师们都在完成了⼀个学期的⾟勤⼯作等待着⼀个美好假⽇、盛⼤节⽇之时,我却在为⽼师们的第三次加⼯资,两年⼀次晋升⼯资档次和年终⼀次性奖⾦发放即所谓的第⼗三个⽉⼯资努⼒着,加⼯资对⽼师来说是⼀种喜事,对我来说是喜事,更是苦不堪⾔之事。当然这是我的⼯作,不管多么⾟苦我都会⼀丝不苟的去完成⼯作,我⼀直是这样要求⾃⼰,我不可能是的,但我会为每⼀的“更好”⽽努⼒。 三、⽂明团结修养好,以⾝作则树榜样
教师是⼈类灵魂的⼯程师,要塑⼈类的灵魂,⾸先要有⼀台能塑⼈类灵魂的好机器,怎样才算是⼀台好机器呢?我认为这台机器应该具有⽆论外界条件多么的恶劣,⽆论别⼈想怎样的损坏你,你都能够抱着⼀种宽⼴的胸怀接纳,同时感化他,我想我已经做到了这⼀点。我是⼀名教师,应该是学⽣的榜样,我⼜是⼀位中层⼲部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求⾃⼰,做到上课绝不迟到早退,不备课不进教室,不带胸卡不站在学⽣⾯前。穿着打扮朴实⼤⽅,既不华众取宠,也不怪模怪样。让学⽣服我⽽不威我,敬我⽽不远我。让同事和我相处,既随和⼜放⼼。
关⼼同事的⽣活,积极帮助有困难的同事,敞开胸怀,容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的⾔⾏,减少与同事产⽣的误解,有时静不下⼼来之时,我也会感到很痛苦,为什么别⼈可以误解我,我要怕伤害别⼈呢?但仔细⼀想我毕竟是⼀位中层⼲部,为了学校的稳定为了管理者的⽅便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事,尤其是对中层⼲部有着“⼼理嫉恨感”的⽼师们的⽭盾。有道是“正义终久会战胜邪 恶”
四、⼯作勤奋肯实⼲,钻研业务能⼒强,职责到位出成绩 五、勇于科研求创新
探索创新是应有的职责,也是社会向⾼层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任,参与⼈事电脑操作培训,勇于在⼈事⼯作⽅⾯多使⽤现代化的武器,不断寻找能⼈事⼯作的科学性和规范性,⼒求能在⼈事的⼯作领域寻找出⼀点有价值的东西。
总之,我⽆愧于⼀个⼈民教师,共产党员的光荣称号,⽆愧于学校领导所委托的重任。5.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
伴随着新年钟声的敲响,⼜迎来了崭新的、充满期待的20XX年。回望20XX年度的⼯作⽣活,感受到公司及⾝边的⼈这⼀年来发⽣的巨⼤变化,我们的品牌在快速提升着,⾝边的同事也都在不断进步着,朝着同⼀个⽬标奋⽃着。
新的⼀年到来了,也带来了新的挑战,在我们准备以全新的⾯貌来迎接新年的到来时,也不忘来回顾和总结过去⼀年来所做的努⼒。
公司领导对⼈⼒资源部的建设极为关⼼,这对于⼈⼒资源部同事来说⽆疑是的强⼼剂。过去,⼤家可能对“⼈⼒资源”这个词语感到有点陌⽣,不知公司设如此部门真正的⽤意在哪⾥。通过今年⼤家的同⼼协⼒,已慢慢取得了公司各部门绝⼤多数⼈的认可与⽀持。上半年因部门⼈⼿紧缺,使得⼀些⼯作⽆法真正展开,⼀直在做着基础⼯作,今年上半年x总监任职以来,对⼈⼒资源部⼯作进⾏了整理,明确了每个⼈的⼯作职责,使分⼯更加细致化,现对于今年的⼯作总结如下:
⼀.对于公司员⼯的⼈事档案及其他资料进⾏收集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完整性,为保证⽇后的分析⼯作提供更准确的信息
因档案内容涉及公司有关机密,期间我保持着极⾼的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握⼈⼒资源状况;填制和分析各类⼈事统计报表。为⼈⼒资源规划⼯作提借准确的信息。 ⼆.负责管理员⼯劳动合同,办理劳动⽤⼯及相关⼿续
到⽬前为⽌,劳动合同的签属⼯作开展的不是特别的顺利,主要因为市场推⼴部业务⼈员较散,集中的机会较少,经常都是来去匆匆,致使部分业务⼈员⾄今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会,把合同签署⼯作完成好。 三.结合公司制度及国家规定管理员⼯考勤和请休假管理,按⽉准确出具考勤报表
其中员⼯考勤⼜是⼀个难点,公司实⾏上班刷卡办法已经⼀年半时间了,由于部份员⼯⼀直未能适应新的考勤办法所以效果⼀直不太好。
今年⼈⼒资源部特意为此问题进⾏了考勤重申,并与综合管理部技术⼈员讨论后改善了考勤系统,但因公司许多⼯作岗位性质的不同,员⼯⼯作时间经常需要弹化管理,还是不能很好的交上令⼈满意的考勤数据,但为了防⽌有些员⼯“⾔过其实”,照成考勤不公的结束,考勤系统还需更加完善。 ⼀.执⾏各项公司规章制度,处理员⼯奖惩事宜
对于有些员⼯不遵守公司规章制度,致使⼯作上出现较⼤失误或较⼤错误,⼈⼒资源部通过周密调查之后,给予了合理公正的⾏政处罚,并对当事⼈进⾏了思想教育。本年度共有约⼗⼈左右⼈接受了公司不同程度的⾏政处罚,均认识到了⾃⾝的错误。
⼆.今年以来,公司充分考虑员⼯的福利,各项福利制度正逐渐开始实施
⽐如以往只有市场推⼴部⼈员才享有的品牌推⼴⽤烟,在本部也得以实现;每⽉协助⾏政部⼈员进⾏⽣⽇活动的策划及实施⼯作,丰富了员⼯的业余⽣活;考虑到员⼯的安全保障问题,公司也已为全部员⼯购买了平安团体意外险及医疗险等险种,保险期间有⼀员⼯不慎摔伤,我们及时与保险公司取得了联系,并申请了相应的理培,解决了员⼯的后顾之忧。等等这些都⼤⼤调动了员⼯的⼯作积极性,从⽽起到了激励员⼯的作⽤。 三.进⾏促销⼈员的管理⼯作
⾃今年9⽉份以来,⼈⼒资源部正接⼿促销⼈员的管理⼯作,通过资料收集分析,发现虽然制定了相应的管理制度,但是发现许多市场并没有严格按照制度来执⾏,随意性较强,⼈员增长率过⾼。促销⼈员是五叶神市场的重要组成部份,加强促销队伍的管理迫在眉睫。下⼀季度计划尽快重新制定促销⼈员管理制度,并严格按照规章制度办事。控制好⼈员的增长速度及提⾼整体素质⽔平,为公司的将来储备更多的业务⼈才。 四.协助做好招聘与任⽤的具体事务性⼯作
包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排⾯试⼈员、跟踪落实⾯试⼈员的情况等。五.帮助建⽴积极的员⼯关系
协调员⼯与管理层的关系,协助组织员⼯的各类活动。
此外,在部门领导的指导帮助下,对员⼯考勤制度、劳动合同管理办法等相关的⼈事制度进⾏了修改⼯作,使其更加⼈性化,合理化,符合了公司“以⼈为本”的⼈才理念。
对个⼈来讲下⼀步重要应该在认真⼯作之余加强学习,不断提⾼⾃⾝专业素质,才能⾯对更⼤的挑战,也才不会被时代的
潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会,扎扎实实做好每份⼯作。2019年⼈⼒资源部的责任将更加沉重,⼈⼒资源部⼀定安排并实施好新的⼀年的⼯作计划,⽤实际的⼯作业绩来说话。最后,祝愿公司在新年⾥⼀帆风顺,⼀年更⽐⼀年好。6.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
来公司已经两个⽉了,⼈事部在公司领导的正确带领下、在公司各部门的共同努⼒下,紧紧围绕公司的发展⽬标,较好地完成了公司领导交给的各项⼯作任务。现将近期我部门完成的⼯作总结如下: ⼀、公司⼈⼒资源管理体系的建⽴和完善 1.公司组织架构的完善及⼈员编制的确定
⼈⼒资源部在公司成⽴的第⼀年就划分、明确了各部门的组织架构,分析并制定了各部门的岗位设置及⼈员编制,从⽽初步确定了公司的定员定编,并且不断依据实际情况和⼯作重点,有针对性地对各部门的定员定编进⾏适当的调整,以期使公司的⼈员与岗位设置情况达到的配置,可能地发挥每⼀个职能部门和员⼯的作⽤。 2.公司管理制度体系的建⽴
我们深知严谨规范的管理对⼀个公司的⽣存和发展具有极其重要的意义,所以⼈⼒资源部⼀直致⼒于建⽴完善的公司内部管理体系。具体⽽⾔,规划组织编制了三套内部基础管理的规范性⽂件——《公司岗位职责》、《公司⼈⼒资源管理制度》、《公司绩效考核制度》。 3.⼈事管理体系的确⽴
⼈⼒资源部在致⼒于建⽴完善公司基础管理体系的同时,也不忘⼈⼒资源部⾃⾝规范管理体系的建⽴⼯作。制定了新的薪酬制度体系,并且为了系统配合公司新的薪酬制度,制定了公司绩效考评制度草案,并不断进⾏调整和完善。 ⼆、职⼯⼈数的确定
三年的经营中,我深深感到确定职⼯⼈数是⼈⼒资源部重中之重的⼯作。⼈⼒资源部,是⼀个“管⼈”的部门,只有确切知道公司公司的职⼯数量信息,接下来计算⼯资、个⼈所得税、福利费等其他⼯作才能顺利进⾏。假如职⼯⼈数有误,那接下来所作的都将会是⽆⽤功,⽽且还会为公司带来灾难性得损失。⽽公司在每年都会跟随市场变化⽽不断调整⽣产计划,⽣产线、直接⼯⼈、管理⼈员等都在变动,因此职⼯⼈数的确定的⼯作显得相当繁重。 三、公司⼈员招聘⼯作
第⼀年是公司⾼速发展的⼀年,是公司⼈员流动较为频繁的⼀年,也是公司⼈员招聘⼯作任务繁重的⼀年。在这⼀年⾥,公司的空缺岗位多,⼈员需求多,要求员⼯到岗时间紧迫,故⼈⼒资源部在招聘⼯作中花费了较多的时间和精⼒。 四、培训⼯作
职⼯培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、ISO都与培训有直接关系,所以职⼯培训与⽣产休戚相关。为了能申请到ISO9000,公司⽣产产品合格率必须达到90%以上,因此每年都得投⼊培训费来保持90%的合格率。然⽽,培训会提升职⼯级别,经过⼀年培训,原本公司要求级别的⼯⼈级别提升,就会出现职⼯级别过⾼的情况,给公司带来没必要的⼯资⽀出。这时,裁减⾼级别的职⼯,再聘请低级别的⼯⼈会是的选择。因此,在进⾏培训费⽤提取时,还应做好来年裁减多余⾼级⼯⼈的赔偿⾦。
五、⽇常⼈事管理⼯作
我部门在完成上述⼯作的同时,充分发挥了本部门的基础职能作⽤,在规范管理、⼯资核算、办理员⼯保险、组织各项活动等⽅⾯起到了应有的作⽤。
总之,在公司市场运作的三年中,⼈⼒资源部在⼈⼒不⾜的情况下坚持⼀切以公司利益为重的原则,在各部门中起到了较好的引导模范作⽤。
当然,在三年的⼯作中,我部门也存在⼀些不⾜。主要体现在:
1.在管理制度体系的建⽴⽅⾯,光有好的想法,⽽没有加⼤推进⼒度,导致有些⼯作没能按时完成。 2.在各部门的⼯作协调⼒度⽅⾯,还有待加强。 3.各部门的分⼯还不够明确,有待跟进。
4.在员⼯的培训上未能投⼊更⼤的精⼒,导致培训⼯作没能系统地组织展开。
综上所述,三年来⼈⼒资源部的⼯作是较有成效的,作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作⽤,我们决⼼不断发扬⾃⾝的优点和经验,改进⾃⾝的不⾜,为公司的进⼀步发展发挥更⼤的作⽤和效能。
7.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
20xx年,根据酒店总体经营⽅针的要求,围绕“建⽴和完善⼈⼒资源制度体系,加强⼈才引进和培养,提升员⼯业务能⼒和技术⽔平,关⼼员⼯⼯作和⽣活,促进员⼯和酒店的共同发展”这⼀总体⽬标20xx年重点开展了以下⼯作。 ⼀、⼈⼒资源规划⼯作 1、⼈⼒资源现状分析
根据酒店业务发展需要,今年3⽉,酒店组建了⼈⼒资源部,4⽉成⽴安保部,5⽉组建洗⾐房等,从中可看出⼈⼒资源规划在不断进步,形成有⾏业标准的组织架构图,根据各部门业务情况及各岗位设⽴的标准,配置不同岗位及数量的⼈员,根据精⼲、⾼效的原则,控制好⼈员数量和⼈⼯成本并编制酒店各部门⼯作流程及岗位职责,同时进⾏了⼈⼒资源系统岗位设计。截⽌⾄20xx年12⽉1⽇整个酒店编制⼈员(含临时编制)、在职⼈员、流失⼈员、流失率情况.
不含康乐客房,酒店基本配置128⼈,20xx年⼊职321⼈,离职247⼈,截⽌12⽉1⽇,在职⼈员136⼈,酒店员⼯离职率为64%。离职率的部门为餐饮部、员⼯宿舍、安保部;⼈员较稳定的部门为后勤组、总经办、⼈事部。 2、完善组织结构,保障⼈⼒资源化
经过不断的变⾰与调整,以基于稳定、合理、健全的原则,通过对酒店未来发展态势的预测和分析,制定出⼀个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,设⽴以餐饮、厨房为重点的⼀线部门,财务、⼈事、⼯程、安保、销售等为其配套服务的⼆线部门,调整⼯作内容与范围,将⼈⼒资源化配置。
酒店七⽉份⼈员最多,⾼达202⼈,为了合理控制成本与费⽤,结合2014年战略规划与经营⽬标,合理精减⼈员,将⼈⼒资源综合利⽤,从⽽达到资源合理配置。 3、加强制度的建设
根据酒店的战略和发展计划,建⽴与完善⼈⼒资源管理制度与流程。⼈⼒资源管理制度与流程涵盖⼈⼒资源招聘、任⽤、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建⽴与完善⼈⼒资源管理制度以保证在酒店内部形成⼀致的、显性的管理契约,保障⼈⼒资源事务有序执⾏,并根据实际执⾏情况不断完善,变⼈⼒资源“⼈”治为“法”治。20XX年完成《员⼯⼿册》、《宿舍管理规定》、《体育场所及器材管理规定》、《员⼯餐厅管理制度》、《更⾐柜管理规定》、《员⼯⼯服管理规定》、《员⼯家属探亲管理规定》、《考勤管理制度》、《优秀员⼯评⽐制度》、《全员营销管理》、《绩效考核制度》、《出差管理规定》等。
⼆、招聘与配置
建⽴招聘渠道,开拓招聘市场。由于⾏业之间竞争压⼒以及酒店⾃⾝现状,⽤⼈紧张和⼈⼯成本提升是服务业长期所要⾯对的问题,因此⼈⼒资源部采⽤多元化的招聘渠道,为酒店配置合理的⼈才。⽬前,现有的招聘渠道有内外部推荐、校企合作、劳务派遣、代理招聘、络招聘(丹阳⼈才、东⽅、前程⽆忧、58同城)等。
根据图表显⽰:内外部推荐具有着效率⾼,招聘有的放⽮,节省⼈⼒的优点。在⼈员的从业素质、职业道德上也有⼀定的保证。另外,媒体⼴告宣传公开招聘和校园招聘具备信息量⼤,酒店可选择的余地较⼤,但是成本过⾼,学⽣刚毕业往往缺乏经验,专业技能差。 三、培训与开发
1、建⽴培训体系,整合培训资源
为提升员⼯的岗位技能,建⽴学习型组织⽂化,提升酒店可持续发展的⼈才资源,20xx年⼈⼒资源部开展了多种形式的培训。
(1)新员⼯培训。根据招聘情况原则上每⽉1期,课程安排主要涉及酒店介绍、组织架构、规章制度、消防安全等,并做好跟进⼯作,同时给予其进⾏考核。
(2)岗位技能培训。通过邀请镇江旅游学校专职针对餐饮服务技能、包厢服务流程等进⾏专门化、针对性的岗位技能提升的培训。另外,针对餐饮和厨房进⾏菜品知识等培训,并且进⾏相关技能考核。
(3)管理能⼒培训。通过邀请丹阳本地来酒店进⾏管理⼈员培训,加强上下级沟通技巧,提升管理执⾏⼒和领导⼒。如《优秀从员⼯做起》、《⾼效沟通技巧》。
20xx年组织协助开展82场培训,其中邀请外部开展19场培训。培训⼈次数达1336⼈次。 四、绩效管理
制定绩效考核制度,20xx年11⽉份⼈⼒资源部将此⽬标列为本年末的重要⼯作任务之⼀,其⽬的就是通过建⽴完善运⾏绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本⽬的。绩效考核⼯作的根本⽬的不是为了处罚未完成⼯作指标和
不尽职尽责的员⼯,⽽是有效激励员⼯不断改善⼯作⽅法和⼯作品质,建⽴公平的竞争机制,持续不断地提⾼组织⼯作效率,培养员⼯⼯作的计划性和责任⼼,及时查找⼯作中的不⾜并加以调整改善,从⽽推进酒店的发展。 五、薪酬管理
根据市场薪酬的变动,结合酒店的发展⽬标,⼈⼒资源部在今年5⽉份进⾏了周边酒店的薪酬调查,分析⽐对薪酬结构,在执⾏整个薪酬⽅案及结合市场信息哪些岗位是要提升薪酬,哪些岗位是不变,哪些岗位要提升职务,哪些岗位要合并减少⼈员等进⾏全⾯的评估提出建议,调整了部分岗位的基础薪资,此外,针对餐饮厨师类的岗位进⾏调整及合并薪酬。但是,在执⾏过程中,也存在⼀定的问题,岗位与岗位之间、部门与部门之间存在薪酬对⽐的现象。 六、员⼯关系
1、建⽴有凝聚⼒的企业⽂化
酒店独有的⽂化是其向⼼⼒的源泉。本年度酒店初步建⽴了“关爱员⼯,关爱客⼈,关爱⽣意”的企业⽂化,希望能够结合优越的⼯作环境,宽松、⼈性化的管理氛围,同事间的友善热情,形成公平向上的⽂化精神,本年度⼈⼒资源部通过不定期的组织开展员⼯活动,如:员⼯⽣⽇会、实习⽣欢送会、篮球⽐赛、红酒培训等,加⼊企业⽂化宣传与渗透。 2、开展员⼯座谈会
开展员⼯座谈会是员⼯关系中⽐较重要的⼀个环节,它可以起到调节整个团队氛围、消除员⼯之间的⼀些⽭盾,起到提⾼凝聚⼒的作⽤。所以在2013年,⼈⼒资源部会每⽉定期召开⼀次员⼯座谈会,关于⾐⾷住⾏等问题进⾏沟通交流,以休闲、轻松的形式进⾏,从⽽真实的反映员⼯的真实想法,提⾼员⼯满意度。 七、外联事务
1、配合酒店完成各项对外活动
今年4⽉,针对环保项⽬审核事项,根据环保局的要求,对酒店各项环评⼯作进⾏跟进与协调,完成环保三同时等评⽐⼯作;今年7⽉,针对“绿⾊饭店”申报项⽬,完成各项申报资料与台账分类,邀请环保局对酒店进⾏实地考察,对绿⾊饭店进⾏拍摄宣传;11⽉,针对镇江旅游局的饭店评⽐活动,落实并完善各项事宜。 2、校企合作事项洽谈
今年5⽉,邀请安徽旅游职业技术学校、湖南怀化职业技术学校、丹阳职教中⼼等学校前来酒店进⾏实地考察,洽谈订单培养等合作模式。经过多⽅交涉,与湖南怀化职业技术学校建⽴订单培养合作模式,与丹阳职教中⼼建⽴“学⽣职业规划”项⽬合作。
⼋、存在的不⾜
⼀年来,⼈⼒资源部基本把⼈⼒资源管理理念和⼯作导⼊到了各个职能部门的⽇常⼯作中,但是距离公司的要求和我们的⽬标仍有很⼤的距离,还有很多不⾜需要进⾏调整和完善。 1、部门⼈员整体经验不⾜,专业性需不断提升
本部门⾃3⽉成⽴以来,⼀直没有专业化⼯作⼈员。本部门的3名⼯作⼈员从事⼈⼒资源⼯作的时间不长,虽然有⼀定经验,但针对酒店⾏业具体的招聘、培训、绩效管理等⼯作的落实中,体现出专业度不够和灵活处理问题的能⼒不强的问题,这对⼈⼒资源管理的深度和⾼度都有⼀定的影响。
2、培训⼒度不够,现有的⼈⼒资源管理理念难以⽀撑扩张性⼈⼒资源管理的要求
⼈⼒资源管理需要各级⼈员的共同参与、共同协作。然⽽,酒店⾼层的⼈⼒资源管理理念与中层及以下员⼯的管理理念存在较⼤差异,这就造成员⼯难以按照酒店的要求完成有关⼯作。因此,统⼀酒店上下的⼈⼒资源管理理念尤为重要。 3、薪酬结构与绩效考核还需要进⼀步规范与调整
虽然建⽴了宽带薪酬和以绩效为导向的薪酬模式,但是对于新⽼员⼯的薪酬平衡,同职级员⼯的薪酬平衡及公司内部薪酬与外部市场薪酬的平衡问题我们进⾏了⼀些尝试,也在完善绩效考核⽅案,但是还有很多⼯作要做。8.2021年⼈事主管⼲部年度⼯作总结范⽂
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