CIO与企业的竞争优势

维普资讯 http://www.cqvip.com ２００６年５月　第５期　Ｍａｙ．２ＯＯ６　Ｎｏ．５　ＣＩＯ与企业的竞争优势　黄丰珍　（广东商学院，广州５１０３２０）　（摘要】　简述了企业信息化对企业竞争的影响、企业Ｃ１０的设立对企业信息化的促进作用。论述了ＣｌＯ在企　业中的创新作用和ＣｌＯ所其有的竞争优势．指出ＣｌＯ的发展壮大是提高企业竞争力的重要手段。　［关键词］　ＣＩＯ；企业信息化；竞争优势　［ＡｂｓＵａｄ］　ｓ　ｐａｐｅｒ　ｓｕｔｄｉｄｅ　ｈｏｗ　ｉｎｆｏｒｍａｉｆｏｎｉｚａｔｉｏｎ　ｉｎｌｆｕｅｎｃｅｓ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｉｔｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ，ａｎｄ　８ｔｕｄｌｅｄ　ｈｏｗ　ｓｅｔｔｉｎｇ　ｕｐ　ＣＩＯ　ｐｒｏｍｏｔｅｓ　ｔｈｅ　ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．Ｆｕｒｔｈｅｒ　ｎ龇．ｉｔ　ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ　ｔｈｅ　ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｃｅ　ｏｆ　ＣＩＯｉｎｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ聃ｗｅｌｌ　ａｓｉｔｓ　ｅｏｍｐｅａｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　ａｎｄｐｏｉｎｔｅｄ　ｏｕｔｔｈａｔｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｌａｎｅｎｔ　ｏｆＣＩＯｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｍｅａｎｓ　ｆｏｒ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｔｏ　ｐｒｏｍｏｔｅｔｈｅｉｒ　ｃｏｍｐｅｔｉｉｔｏｎ．　【Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］　ＣＩＯ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｉｎｆｏｎｎａｔｉｏｎｉｚａｉｔｏｎ；ｃｏｍｐｅｔｉｉｔｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅ　［中图分类号）Ｆ２７１　［文献标识码】Ｂ　［文章编号）１００８—０８２１（２００６）０５—０１９５—０２　ｌ企业信息化与企业竞争力　１．２企业信息化过程中ＣＩＯ的设立　１．１企业信息化对企业竞争的影响　企业信息化并不是单纯地引进信息技术，而是信息技　企业信息化，就是企业利用信息技术，不断提高企业　术与先进的管理思想相结合的过程。是信息技术在企业目　生产、经营、管理水平，进而提高企业经济效益和竞争力　标实现过程中发挥越来越大作用的过程。但信息技术在一　的过程。企业信息化的实现，使技术手段介入到企业经营，　个企业能否最终应用成功，取决于信息技术同这个企业实　能改善中小企业的经营状况，提高市场竞争力，对企业竞　际情况结合得如何。因此，企业在实现信息技术能更好地　争产生积极影响：　与企业实际相结合，最终为实现企业目标起到重要作用的　１．１．１企业信息化是企业利用现代信息技术，有效地开　过程中，需要整合企业各方面的资源，这就要求企业中有　发、利用和管理信息资源的过程。现代信息技术已经渗透　一个高层管理人员专门从事信息系统方面的领导工作，从　到企业的内部管理、生产流程、原材料的采购、库存管理、　战略高度进行规划。于是，一个以企业战略信息管理为工　营销分销和产品售后服务体系等企业生产经营活动的全过　作内容，用先进的信息技术手段整合企业业务流程的全新　程。这种渗透极大地降低了企业的营运成本，提高了企业　角色ＣＩＯ便应运而生。　的竞争优势和营运效率。　ＣＩＯ，企业信息主管，主要负责企业利用信息技术来支　企　Ｏ的产生和发展是与信息技术　业　１．１．２信息技术影响了企业战略的制定，使企业的生产方　持企业战略目标的实现。ＣＩ情　式、组织结构、营销方式、顾客服务等方面发生了重大的　发展和企业信息化进展紧密相联的。信息技术的发展，特　报　变革。　别是企业对信息技术的需要和信息技术在企业发展过程中　工　１．１．３信息技术极大地扩大了竞争领域。Ｉｎｔｅｍｅｔ的迅速发　所发挥的巨大作用，促使ＣＩＯ的产生和其地位的不断上升。　作　展使整个世界越来越小，使企业可以选择的供应商、销售　企业对信息的需求是成长的原动力，一个明智的、远见卓　商、制造商、目标市场等范围扩大了，这意味着企业的竞　识的企业领导人，不仅要认识到信息与企业发展休戚与共　争环境由区域化向全球化发展。　的关系，还应认识到赋予ＣＩＯ的不仅仅是ｒｒ技术的责任，　１．１．４信息技术的应用，提高了企业的整体管理水平。信　更重要的是综合协调与管理的职能和进入决策层的必要性。　息技术使企业在获取、传递、利用信息资源方面，更加灵　ＣＩＯ在企业中的战略地位是和信息资源的战略地位紧密联　活、快捷、广泛和开放。在信息化过程中通过转变传统的　系在一起的。可以说ＣＩＯ是为企业长远的战略发展而设立　管理观念，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规　的职位。　范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，　２∞的兴起及对我国企业信息化的促进作用　从而提高了企业的整体管理水平。　２．１　Ｃ１０的兴起和发展是我国企业信息化的关键　可见，企业信息化对于企业发展的最直接表现和推动　性的力量　之处在于能够增强企业的竞争力。信息技术与企业管理的　企业ＣＩＯ的兴起标志着企业信息管理人才的社会地位　发展与融合，使企业竞争战略管理不断创新，企业竞争力　和职业水平达到了一个新的高度。它预示着我国企业信息　不断提高。以信息化促进企业管理变革，提升企业竞争力　化进程中急需的人才队伍的形成和发展，是我国企业信息　是中国企业进行信息化建设的必经之路。　化的关键性力量。在企业中，ＣＩＯ负责开发、利用信息技　收稿日期：２００６－＿＿ｏｌ—ｏ４　作者简介：黄丰珍（１９７２一），女。毕业于武汉海军工程学院，广东商学院图书馆助理馆员。　一１９５一　维普资讯 http://www.cqvip.com ２ＯＯ６年５月　第５期　Ｍａｙ．２ＯＯ６　Ｎｏ．５　术、健全组织的信息系统、管理信息人员，提出信息化发　展的设想，制定信息化发展战略，参与制定机构的总体发　信息化运动中成长起来的ＣＩＯ们，集信息技术和管理知识　于一身，直接参与企业决策层对各种资源利用的战略规划，　展战略，实现企业内部的信息共享、沟通最高决策层与信　能够从更长远、更超前的观念上制定企业的信息化发展战　略，利用不断变化的信息技术功能以实现企业竞争力和发　息部门之间的关系等等，是企业战略层不可或缺的一员。　２．２　ＣＩＯ对企业信息化的促进作用　企业信息化建设包含了三个层次：第一层次是信息基　展的最大化。　３．２．１现代企业竞争的本质就是对信息资源的竞争，谁拥　有更多的信息资源，谁就有可能在激烈的市场竞争中获胜。　ＣＩＯ有信息整合的能力，能够运用信息优势。有效地参与　企业的重大决策，能够从战略角度充分开发信息资源、科　础的建设；第二层次是保证信息系统的高效运行；第三层　次是各项信息技术能给企业业务的发展带来经济效益。在　这三个层次中。ＣＩＯ作为主要的负责人，具体负责企业信　息化的三个层面的技术、设备和人员的规划、开发和管理　工作。因此，ＣＩＯ的存在和发展对企业的信息化起到了重　要的促进作用：　２．２．１　ＣＩＯ的设立使企业便于设立专门的部门来负责企业　的信息化工作，有利于集中ｒｒ资源优势，对企业进行信息　化改造，提高企业信息化效率。　２．２．２　ＣＩＯ及其所在的ｒｒ技术部门为企业管理和业务人员　提供学习、利用信息技术的机会，让企业员工切身感受到　信息技术带来的便利和高效率，为企业营造一个基于信息　技术平台，以信息化为核心的信息环境。　２．２．３　ＣＩＯ是信息系统正常可靠运行的保障者。ＣＩＯ管理　信息系统日常的运行和维护，对信息网络以及信息安全进　行监控，及时根据业务发展需要实现技术升级、采用新技　术，保持企业信息系统的生命力，使之成为增强企业竞争　力的原动力之一。　２．２．４　ＣＩＯ从企业业务发展的全局出发，制定正确且符合　实际的信息化发展战略。帮助企业提高信息能力，使企业　能够在需要的时候，以比竞争对手更低的成本、更快的速　度，获取、占有、存储、处理、传递、利用所需的信息。　３　ａ０在企业中的创新作用及所具有的竞争优势　企　３．１　ＣＩＯ在企业中的创新作用　业　３．１．１企业的核心竞争力是知识、技能、管理能力的有机　情　整合，单独的任何一项都不能成为核心竞争力，企业作为　报　一工　个有活力的低成本、高效率的具有很强市场敏感力的组　作　织系统要具有整合这些关键性要素的能力。而企业ＣＩＯ的　任务是实现信息技术战略与业务战略的整合。　３．１．２企业ＣＩＯ为企业员工营造了全员重视企业竞争情报　工作的企业文化环境。良好的企业文化能够提高员工的灵　活性、进取心和适应能力，使企业成为一个有战斗力的整　体。这种使得企业内外充满了活力的企业文化，形成了一　种不断吸纳、交流、自我调整从而产生创新的机制，永远　是使企业在复杂的环境中充满竞争力的有力保障。　３．１．３　ＣＩＯ所具有的知识优势成为企业竞争的优先级竞争　优势。ｒｒ创新是一个全新的学科，它融合了ｒｒ技术与创新　思维，它会给企业带来新的价值。利用信息资源加强企业　竞争优势、参与高层决策是ＣＩＯ职能的集中体现。　３．１．４　Ｃ１０具备为企业经营管理与竞争战略发展的需要开　发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影　响有敏锐的洞察力。富有远见和技术创新精神。　３．２　Ｃ１０所具有的竞争优势　企业的生存发展并获取最大的利益，需要有自身的竞　争优势。ｃＩＯ发展壮大是提高企业竞争力的重要手段。在　・－－——１９６・—－——　学管理信息资源、有效利用信息资源，这是现代企业竞争　获胜的关键。　３．２．２　ＣＩＯ跻身于企业高层管理者中，融合管理理念、先　进技术、沟通合作、企业文化于一身，带动企业在信息化　发展方面处于领先地位。决定企业在信息化方面的投入，　并把这些投入转化为帮助企业运行的价值。从而引导企业　在信息社会中保持竞争优势。”　３．２．３作为一个高层管理者，ＣＩＯ对本行业的发展背景熟　悉，对企业管理的目标有明确的认识。对经营决策和竞争　环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经　验。这些将有利于企业在市场竞争中的反应能力，增强企　业的竞争力。　４我国企业的Ｃ１０人才战略　４．１企业信息化建设需要ＣＩＯ人才　在全球经济一体化的今天，我国加入了ＷＴＯ，使我们　企业的竞争跨越了国家的界限，竞争是基于信息资源和信　息技术的竞争。如何把信息技术变为企业发展的驱动器，　这是摆在所有企业面前的共同课题。为建立有效的信息系　统，我国企业的信息化建设中必须加快ａ０人才的建设，　因为目前中国企业在信息化进程中面临着一个巨大瓶颈的　制约——复合型信息管理人才的匮乏，它严重困扰着企业　信息化建设的正常进行。极大影响了企业信息化水平的快　速提高。在一项调查中，超过６ｏ％的企业经理认为，他们　已经错误地应用了购买的软件包，并且极少有收益甚至是　没有收益。由此看出，失败的企业并不是一定缺乏雄厚的　资金保障，而是企业信息化建设领导者对人力、技术、物　质资源的掌控能力的不足和全局意识的匮乏才是致命的。　人才是实现企业信息化战略的基础，没有信息技术人才，　企业信息化战略的实施只能是一句空话，对人才资源进行　开发、使用和培养是关系到企业生存和发展的核心战略。　我国企业信息化建设，迫切需要建设一批与之相适应的信　息化人才，尤其是在信息化建设中起关键作用的ＣＩＯ人才。　在现代企业的信息化建设中，对ＣＩＯ的要求越来越高：　需要ＣＩＯ拥有技术与商务管理两方面的知识和技能，有良　好的组织领导能力，能够领导和激励其手下员工为企业目　标的实现发挥出最大的能量；也就是说，ＣＩＯ既要有能力　在企业中扮演商务领导者的角色，也要有能力扮演技术领　导者的角色。　４．２我国企业的Ｃ１０人才战略　２００３年９月国家劳动和社会保障部发布《关于开展企　业信息管理师职业资格培训和全国统一鉴定试点工作的通　知》，同时制定并颁布了《企业信息管理师国家职业标准》。　该《标准》的出台，标志着我国企业信息（下转第１９９页）　维普资讯 http://www.cqvip.com ２００６年５月　第５期　Ｍａｙ．２００６　Ｎｏ．５　科研题目研究的形式组织教学，或另选较简单的科研题目　组织实际教学。另有一些学者提出有效的教育方式就是与　获取知识、信息的重要场所。高校图书馆应发挥其教育职　能作用，尽可能地为学生营造良好的信息文化氛围，加大　学生毕业设计或实习紧密联系，将信息获取与利用实践作　物质环境的创设与投入，文化环境的营造，精神环境的孕　为科研方法训练的一个部分，融于毕业设计与实习之中，　育，利用自身的优势，参与教育信息化改革，提高校园信　培养学生良好的信息素养和正确的科研理念，教学中加强　息文化水平。还应注重加强开放性信息化建设，可联网建　对大学生进行获得信息、对信息源进行评价的技能的教育。　还有的把文献的分析和综述文章的写作也作为课程教学的　立一个统一的信息教育网，开放自己的资源远程登陆，或　是与国外机构开放，使学生获取的信息融入国际化背景，　内容。以上几种信息素养教育方式都值得借鉴，各高校图　书馆可根据具体情况实施教学，通过教学内容及方式的改　革，不仅可以提高教师的业务水平，活跃教学气氛，而且　为大学生信息素养教育提供一个良好的开放性环境。图书　馆可通过馆际交流，聘请资深馆员作专题讲座，介绍有关　图书馆学、教育信息技术与信息科学方面的知识，如：信　息资源管理的职能以及人才的培养，世界各国的信息能力　及信息水平的比较，相关学科前沿问题，专业发展动态信　息等。当前，高校图书馆还应把注意力投向信息素养的评　使学生的综合操作能力、检索阅读能力、分析能力、综合　写作和科研创新能力得到提高。　３．６开拓专业信息素养，提高服务质量　专家指出，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆的　建筑物占５％，信息资料占２０％，而图书馆员占７５％。高　估。通过评估，才能了解学生的收获是否达到预期目标，　评估方式是否恰当、有效，同时，也让学校和院系认识到　图书馆在信息素养教育方面所发挥的作用。　校图书馆员主要从事识别信息、收集信息、分析加工信息、　整理综合信息以及评价信息等工作，以确保大学生能够顺　利地利用信息，是信息素养人的缩影，是高校开展信息素　养教育不可缺少的教育者。馆员不仅要具备敏锐的信息意　识，高度的信息觉悟，能鉴别信息知识和情报质量的水平　高低。善于捕捉社会上和科研中稍纵即逝的发展动态及情　参考文献　［１］季翔，周衍安．后现代教育观下的大学生信息素养教　育探析［Ｊ］．情报杂志，２１３０４，（１１）：９３—９５．　［２］中国信息年鉴［ＥＢ］．ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｉａ．ｏｒｇ．ｃｎ／ｈ／ｈ２０．ｈｕｎ　［３］杨晓光，王丽娟，安秀敏．高等院校信息素养教育的　报知识，还应积极主动地与各专业教师取得联系，共同商　讨信息素养教育内容，制定整合教学与学习的策略，对相　关问题进行详细的分析思考，找到最佳信息素养教育模式。　运作［Ｊ］．大学图书情报学刊，２０Ｏ４，（３）：９３—９４．　［４］北京地区高校信息素质教育研究会［ＥＢ］．ｈｔｔｐ：∥ｅｄｕ．　１ｉｂ．ｔｓｉｎｇｈｕａ．ｅｄｕ．ｃｎ／Ａｓａｏｅｉａｔｉｏｎ／ｚｉｌｉａｏ／２００５ＨｕｉＹｉＪｉＹａｏ．ｈｕｎ　具有一定专业背景的馆员还应通过各种学习机会扩展专业　知识，能够及时解决学生在专业信息检索中遇到的难题，　如关键词的准确提取，隐含主题词的确切分析，惯用词与　［２００５—０８—２８］．　［５］段怡．论大学生信．ｇ－素养教育的内容构成［Ｊ］．高校　图书馆工作，２００４，（３）：７６—７９．　专业术语及数据库中的叙词如何进行转化等问题。由此，　高校信息素养教育需要图书馆员的积极推进。　［７］王育菁．网络环境下图书馆服务理念的重构［Ｊ］．情　报理论与实践，２００５，（３）：２８４—２８６，２３７．　３．７创设信息文化氛围，发挥教育职能作用　情　报　：：：：：：：：：：：：：：：：：：：霉：：：：：：；；：；：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：；：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：；：；：：：：：：：：：：：：：：　教　（上接第１９６页）　的管理理论和方法的理解。对于信息技术主管，则对他们　学　高校图书馆拥有丰富的信息资源，是大学生在校期间　管理人员的职业培训和资格认证有了统一规范和科学依据，　必将积极促进我国优秀ＣＩＯ人才的大批涌现，从而有力推　加强管理经验和信息管理的基本理论学习，提高他们全面　管理企业的能力。　进我国企业信息化的建设。　企业信息化不是简单的计算机网络的应用，而是涉及　参考　文献　到管理组织、管理模式和人员等多方面的系统工程。因此，　［１］王预．论信息主管（ＣＩＯ）的地位和创新作用［Ｊ］．科　我国企业ＣＩＯ人才的培养需加强以下几方面的工作：　技与管理，２００５。（１）．　４．２．１将信息技术的应用由经营战术转向提升核心竞争力　的战略规划，加强企业信息化与企业发展的内在关系的研　究。　［２］陈继红．ＣＩＯ：互联网时代企业信息资源的守望者　『Ｊ］．经济管理，２００５，（２）．　［３］万菁菁．中国ＣＩＯ，在尴尬中前行——提高ＣＩＯ素质，　４．２．２建立ＣＩＯ体制，实施ＣＩＯ人才战略。构建适合我国　企业发展的ＣＩＯ体制模式是ＣＩＯ人才发展所必须的体制环　境。可以通过行业信息协会在企业中推广ＣＩＯ体制，为　领军企业信息化建设［Ｊ］．天府新论，２００５，（６）．　［４］沈嵘．ＣＩＯ与企业信息化互动关系初探［Ｊ］．情报科　学，２００４，（１２）．　ＣＩＯ人才战略实施提供所需的政策、技术和培训等方面的　服务，使行业内的ＣＩＯ体制与ＣＩＯ人才成长协调发展。　［５］康志晏．浅析我国企业首席信息官（ＣＩＯ）的培养问题　［Ｊ］．地质技术经济管理，２００４，（２）．　４．２．３参照国外经验，结合中国实际，制定出适合我国国　情的、适应我国信息化工作需要的信息主管的岗位职责、　职业标准。　［６］张源漳．加入ＷＴＯ与企业ＣＩＯ［Ｊ］．情报探索，２００４，　（１）．　［７］张营，王益锋．企业信息化建设中的ＣＩＯ人才战略　４．２，４对具有管理经验的人才，主要是强化他们的信息管　理理论，补充他们对现代信息技术以及基于现代信息技术　［Ｊ］．西安电子科技大学学报：社科版，２００４，（４）．　一】９９一