HP StorageWorks 1

SUPPORT COMMUNICATION - CUSTOMER ADVISORY

文档 ID: c02080547 版本: 1

顾问文档： 安装 HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader Protector Express Software 4.0 Service Pack 1 执行备份时显示错误 1401

和

MSL2024/MSL4048/MSL8096 Tape Library LTO-4 Encryption Kit 后，HP Data

注意: 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。 本文如有更改，恕不另行通知。

发布日期: 2010-04-13 最近更新日期: 2010-05-12

说明

在 HP StorageWorks MSL 库或 HP StorageWorks 1/8 G2 Autoloader 上安装 HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader 和 MSL2024/MSL4048/MSL8096 Tape Library LTO-4 Encryption Kit 并激活后，HP Data Protector Express Software 4.0 SP1 显示 “Error 1401: Alert - Please insert compatible media” ，而且备份失败。

范围

该问题影响 HP Data Protector Express Software 4.0 SP1。

解决方案

请参阅以下规避方法。

规避方法

对于 Windows：

关闭 HP Data Protector Express。

从安装了 Encryption Kit 的 HP Data Protector Express 备份服务器 中打开 dpdevice.ini 文件（位于%SystemDrive%\\Program Files\\HP\\Data Protector Express\\config 目录）。

打开 dpdevice.ini 文件，并进行编辑（使用记事本或类似编辑器）。

在 [class.scsi] 部分下，添加以下行：

disableSecurityProtocol=Yes

保存 dpdevice.ini 文件，并退出编辑器。

选择 “Start > Run” ，并输入 services.msc ，然后点击 “OK” 。

找到 “Data Protector Express” 程序，并点击 “Stop” 。

该程序停止后，再次选择 “Data Protector Express” 程序，然后 点击 “Start” 。

在 “Data Protector Express” 程序启动后，退出 Services 窗口。

开启 HP Data Protector Express。

在 Linux 中：

关闭 HP Data Protector Express。

从 HP Data Protector Express 备份服务器中， 打开/usr/local/hp/dpx/config 目录中）。

打开 dpdevice.ini 文件进行编辑（使用可用的编辑器即可）。

dpdevice.ini 文件（位于 在 [class.scsi] 部分下，添加以下行：

disableSecurityProtocol=Yes

保存 dpdevice.ini 文件，并退出编辑器。

在 Terminal 窗口中，进入 /usr/local/hp/dpx 目录，停止运行 “Data Protector Express” 程序（通过输入 ./dplinsvc stop ）。

该程序停止后， 输入 ./dplinsvc start 启动该程序。

在 “Data Protector Express” 程序启动后，退出 Terminal 窗口。

开启 HP Data Protector Express。

现在，安装并激活 HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader 和 MSL2024/MSL4048/MSL8096 Tape Library LTO-4 Encryption Kit 后，HP Data Protector Express 将可以完成备份任务了。

前瞻更新

注册 HP Subscriber's Choice（惠普用户选择服务）， 通过电子邮件预先获得支持提示（例如客户顾问文档）， 以及驱动程序更新文件、软件、固件与客户可更换组件。 访问以下 网址，注册 Subscriber's Choice，然后获取驱动程序、补丁程序、安全支持以及支持提示：

顾问文档： HP StorageWorks MSL2024、MSL4048、MSL8048 和 MSL8096 磁带库和 HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader 因网络扫描实用程序停止响应

注意: 本文提供的信息（包括产品和软件版本）截止本文发布之前为最新信息。 本文如有更改，恕不另行通知。

发布日期: 2009-12-31 最近更新日期: 2010-01-11

说明

连接到 LAN 的 HP StorageWorks MSL2024、MSL4048、MSL8048 和 MSL8096 磁带库 和 HP StorageWorks 1/8 G2 Tape Autoloader 被 网络扫描实用程序扫描后 可能会停止响应。 可能导致该问题的已知应用包括 Netmon、 Qualys 和 What’s up Gold。 但这并不是所有 的应用； 任何网络扫描/安全应用都可能导致该问题。

范围

不适用

NOTE: 如果“受影响的硬件平台”部分 中的磁带库和自动加载磁带机连接到被网络扫描实用程序扫描的网络，就会受到 该问题的影响。

解决方案

已经在固件中找到并解决了一些 What’s up Gold 和 Netmon 问题， 因此升级到磁带库和自动加载磁带机 固件的最新版本也许可以解决该问题。 未来的固件版本将解决更多的 问题，因此保持固件更新有助于解决该问题 。

规避方法

如果最新的固件无法解决该问题， 应将该扫描应用配置为不扫描和跳过 磁带库和自动加载磁带机的 IP 地址。

要获取 HP StorageWorks MSL4048、MSL8048 和 MSL8096 磁带机的 IP 地址，请查看主屏幕。

要访问 HP StorageWorks 1/8 G2 自动加载磁带机和 HP StorageWorks MSL2024 磁带库的网络设置：

在主屏幕中，点击 “Previous” 或 “Next” ，直到 屏幕显示 “Status/Information” 。 按 “Enter” 键选中该项。

点击 “Previous” 或 “Next” ，直到屏幕显示 “Network Information” 。 按 “Enter” 键选中该项。

使用 “Previous” 或 “Next” ，您可以看到以下 信息：

Static IP or DHCP Enabled

IPAddress

SubNet

Gateway

MACAddress