A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪90年代
正确答案:B
2.目标管理是由（ ）最先提出的：
A 泰勒 B 德鲁克 C 法约尔 D 布莱克
正确答案:B
3.所有资源中最有可能不断优化组合的资源是（ ）
A 信息资源 B 自然资源 C 资本资源 D 人力资源
正确答案:D
4.团队存在的基础，团队凝聚力的源泉，团队能够成功的关键都在于（ ）：
A 合理的组织结构 B 有魅力的领导者 C 互补的性格特质 D 共同的目标
正确答案:D
5.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析
A 绩效反馈 B 绩效计划
C 绩效改进 D 绩效沟通
正确答案:D
6.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代：
A 70 B 80 C 90 D 60
正确答案:C
7.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人：
A 10 B 11 C 12 D 13
正确答案:C
8.下列不属于学习与成长指标的是（ ）：
A 制造改善情况、废料降低情况 B 财务系统状况 C 员工提案改善建议次数 D 员工能力
正确答案:B
9.标杆超越是国外（ ）发展起来的一种新型的经营管理方法：
A 19世纪70年代 B 19世纪80年代 C 20世纪70年代 D 20世纪80年代
正确答案:D
10.绩效管理的基本功能在于（ ）
A 提取有关人与工作适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 B 提取有关人与人适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 C 提取有关人与环境适应关系的信息，根据信息进行准确的决策和合理的调整 D 监督、管理员工，以提高组织生产效率
正确答案:A
11.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化：
A 组织结构 B 经营环境 C 市场环境 D 客户心理 正确答案:B
12.绩效指标指的是（ ）
A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题
C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题
正确答案:C
13.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法
A 行为 B 控制 C 特质 D 战略
正确答案:A
14.最早运用标杆超越法的是（ ）：
A 美国施乐公司
B 英国广播公司 C 中国海尔集团公司 D 日本松下电器公司 正确答案:A
15.强制分布法的主要特点有（ ）
A 适用于被考核人数较少的情况 B 考核过程比较复杂 C 不利于管理控制
D 具有很强的激励和鞭策员工的功能
正确答案:D
16.行为导向型绩效考核方法的重点在于（ ）员工的工作表现
A 记录和描述 B 甑别与评价 C 回顾和展示 D 学习与讨论
正确答案:B
17.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）
A 体力劳动者
B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工
正确答案:B
18.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段：
A 业务业绩评价时期 B 创新时期 C 财务业绩评价时期
D 成本业绩评价时期
正确答案:A
19.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）
A 绩效报告 B 绩效诊断与分析 C 绩效沟通 D 绩效考核
正确答案:B
20.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）
A 实事求是 B 多问少讲 C 强调具体行为 D 多用“我们”
正确答案:A
21.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面：
A 战略 B 管理 C 操作 D 实践
正确答案:A
22.下列不属于组织类指标的是（ ）
A 员工总数 B 部门管理费用 C 培训覆盖率 D 员工满意度
正确答案:B
23.建立有效的绩效管理系统最难的地方在于（ ）对绩效管理系统的认识到位、具备相关技
能，特别是领导团队的认识和技能
A 管理人员 B 研发人员 C 基层员工 D 顾客
正确答案:A
24.目标管理强调（ ）：
A 自我控制 B 管理控制 C 行为控制 D 过程控制
正确答案:A
25.绩效目标设定时，用（ ）分解目标：
A 鱼刺法 B 剥洋葱法 C 冰山法 D 网络图法
正确答案:B
26.平衡计分卡由（ ）提出
A 卡普兰 B 诺顿 C 卡普兰和诺顿 D 诺基亚公司
正确答案:C
27.对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（ ）
A 绩效管理 B 竞聘上岗
C 绩效考核 D 末位淘汰
正确答案:C
28.绩效管理在企业的人力资源管理中占据（ ）地位
A 首要 B 中心 C 领导 D 核心
正确答案:D
29.以个人绩效合约为基础的绩效考核借用了（ ）核心思想
A 目标管理 B 质量管理 C 财务管理 D 合同管理
正确答案:A
30.短文法适用于以员工（ ）为目标的绩效考核
A 开发 B 培训 C 晋升 D 发展
正确答案:A
31.标杆超越是一个强调（ ）的工具：
A 内向型 B 外向型 C 主动型 D 被动型
正确答案:B
32.绩效管理目标制定工作是从收集（ ）开始
A 主要信息 B 次要信息 C 重点信息 D 关键信息
正确答案:D
33.知识型工作者的特点在于（ ）：
A 以脑力劳动为主
B 他们比老板更了解自己的工作 C 以体力劳动为主
D 他们对自己工作的了解不如老板 正确答案:B
34.量表评定法和关键事件法结合成（ ）
A 平衡记分卡 B 360度考核法 C 两两比较法 D 行为锚定法
正确答案:D
35.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境：
A 固定资产 B 流动资产 C 资本资产
D 无形资产和智力资产 正确答案:D
36.组织的核心管理工作是（ ）
A 绩效考核
B 绩效管理 C 财务管理 D 人力资源管理
正确答案:B
37.近年来绩效管理的显著特点是（ ）
A 将绩效管理与市场相联系 B 将绩效管理与战略相联系 C 将绩效管理与顾客相联系 D 将绩效管理与考核相联系 正确答案:B
38.影响绩效的主观因素是（ ）
A 能力 B 激励 C 机会 D 环境
正确答案:A
39.从现代企业管理的大视野角度来看，企业的生存和发展都取决于（ ）
A 效果 B 绩效 C 效率 D 成本
正确答案:B
40.员工比较系统是用来（ ）的
A 评分 B 评价 C 鉴别
D 排序
正确答案:D
41.目标管理的传播顺序为（ ）：
A 日本到美国再到西欧 B 西欧到日本再到美国 C 美国到日本再到西欧 D 西欧到美国再到日本 正确答案:C
42.选择营运类指标应不超过（ ）个
A 4 B 5 C 6 D 7
正确答案:C
43.绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理的起点
A 绩效考核 B 绩效改进和导入 C 绩效计划 D 绩效反馈与面谈
正确答案:C
44.平衡计分卡最大的贡献在于（ ）
A 指出了绩效的关注面，有助于战略的实现 B 提供了全新的思维视角 C 突破了陈规的价值观念 D 是一种制度的创新
正确答案:A
45.工作分析审核的年限一般是（ ）
A 半年 B 一年 C 二年 D 一季度
正确答案:B
46.利用组织绩效目标确定团队绩效的测评指标适用于（ ）：
A 当团队的组建主要是为了帮助组织改进绩效指标时 B 当团队的组建主要是为了帮助组织提高经济利润时 C 当团队的组建主要是为了帮助组织改善客户关系时 D 当团队的组建主要是为了帮助组织提升管理水平时 正确答案:A
47.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）
A 其主要是用于识别角色榜样
B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平
D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 正确答案:A
48.（ ）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”
A 行为 B 控制 C 特质 D 战略
正确答案:B
49.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法
A 特质 B 行为
C 战略 D 控制
正确答案:A
50.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了 （ ）：
A 调节员工关系 B 活跃办公气氛 C 保证组织的高效率 D 节省管理成本
正确答案:C
51.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）
A 绩效是结果 B 绩效是行为 C 绩效强调员工潜能 D 绩效就是绩效管理
正确答案:D
52.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）
A 只注重结果，过分强调量化指标 B 适用于被考核者人数较少
C 可以考核行为、特质等难以量化的指标 D 便于员工之间进行对比与排队
正确答案:C
53.绩效考核和绩效管理的必要前提条件是（ ）
A 价值引导 B 愿景引导 C 使命引导 D 战略引导
正确答案:A
54.绩效管理系统应该（ ）实施
A 自下而上 B 平行 C 自上而下
D 自上而下或自下而上
正确答案:C
55.下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ）
A 书面报告 B 一对一面谈 C 小组会议 D 吃饭时闲聊
正确答案:D
56.基准职位应占所有职位的（ ）
A 5%-10% B 10%-15% C 15%-30% D 20%-30%
正确答案:C
57.下列不属于常见的控制导向型考核方法的是（ ）
A 量表评定法 B 强制分布法 C 关键事件法 D 比较法
正确答案:C
58.财务业绩评价时期不包括（ ）：
A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段
B 简单成本业绩评价阶段 C 以财务指标为主的业绩评价阶段
D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案:B
59.对某个被评估对象而言期望达到的水平称为（ ）
A 卓越标准 B 基本标准 C 非常标准 D 参考标准
正确答案:B
60.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）
A 组织目标的实现 B 顾客满意 C 管理无障碍 D 增加股东价值 正确答案:D
61.比较法不包括（ ）
A 强制分布排序法 B 简单排序法 C 配对排序法 D 间接排序法
正确答案:A
62.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解
A 部门 B 员工 C 客户
D 战略
正确答案:D
63.进行绩效考核的依据是（ ）
A 绩效合同 B 工作说明书 C 劳动合同 D 职位说明书
正确答案:A
64.现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别在于（ ）
A 前者忽视绩效沟通，后者注重绩效沟通 B 后者忽视绩效沟通，前者注重绩效沟通
C 前者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，后者只是确认事实，决定惩罚
D 后者关键在于改进人和工作的分配关系，提高工作绩效，前者只是确认事实，决定惩罚
正确答案:C
65.关键绩效指标对组织战略的实现起到（ ）作用
A 导向 B 关键 C 承上启下 D 基础
正确答案:A
66.传达公司目标与期望的关键通道是（ ）
A 沟通 B 会议 C 报告 D 文件
正确答案:A
67.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（ ）
A 工作标准法 B 等级评定表法 C 自我报告法 D 图解式考核法
正确答案:C
68.目前常用的KPI设计方法是（ ）
A 树枝图法 B 回归法 C 鱼骨图分析法 D 主成分分析法
正确答案:C
69.对团队的考核就是对团队（ ）的考核：
A 领导 B 成员 C 服务 D 绩效
正确答案:A
70.绩效管理的基础是（ ）
A 关键指标 B 职位说明书 C 职位资格 D 职位评估
正确答案:B
71.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟通语言是（ ）：
A 数字化
B 非量化 C 动态化 D 量化
正确答案:D
72.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）
A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标
正确答案:D
73.下列属于全方位考核方法的是（ ）
A 360度考核法 B 自我报告法 C 工作标准法 D 绩效合约法
正确答案:A
74.职位比较稳定的核心特征是（ ）
A 职责 B 任务 C 责任 D 工作行为
正确答案:A
75.绩效管理的根本目的在于（ ）
A 公司与个人全面绩效提升 B 提高组织效率 C 降低组织运营成本
D 激发员工积极性
正确答案:A
76.与客户利益相关的指标有（ ）
A 经济附加值 B 资产利用率 C 获利率 D 单位成本
正确答案:C
77.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ）
A 绩效合约法 B 劳动定额法 C 业绩评定表法 D 因素考核法
正确答案:B
78.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ）
A 调研和准备 B 分工和合作 C 培训和研讨 D 沟通和协调
正确答案:C
79.目前企业使用最多的绩效管理的方法是（ ）
A 时间管理 B 目标管理 C 重点管理 D 走动管理
正确答案:B
80.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）
A 客户关系示意图 B 组织结构图 C 网络图 D 鱼刺图
正确答案:A
81.迄今为止，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡：
A 20% B 30% C 40% D 50%
正确答案:C
82.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发
A 工作过程 B 工作结果 C 工作分析 D 员工招聘
正确答案:B
83.下列不属于绩效考核的目的的是（ ）
A 实现企业战略目标
B 为人力资源管理的各个层面服务 C 帮助完善绩效管理工作 D 促进员工个人发展
正确答案:C
84.绩效改进计划可通过（ ）方式进行
A 组织结构图 B 方格图
C 非正式组织 D 绩效改进责任矩阵 正确答案:D
85.绩效管理真正的责任人是（ ）
A 人力资源管理者 B 基层员工 C 客户
D 企业的CEO及各级管理人员 正确答案:D
86.自我报告法适用于（ ）
A 基层员工 B 中层干部 C 高层领导 D 管理人员
正确答案:D
87.对目标的思考，首要要明确企业的（ ）
A 战略 B 策略 C 政策 D 目的
正确答案:D
88.目标管理中设置的目标不超过（ ）个：
A 3 B 4 C 5 D 6
正确答案:C
89.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）
A 确保匿名 B 无视偏见
C 信息反馈者富有责任感 D 防止对体系开玩笑
正确答案:B
90.针对特定的、有经验的任职人员的是（ ）
A 群体访谈 B 个人访谈 C 主管人员访谈 D 专题访谈
正确答案:B
91.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准：
A 绩效考核 B 绩效沟通 C 绩效评估 D 绩效改善
正确答案:D
92.绩效改进计划一般要从改善（ ）入手
A 管理者管理水平 B 员工素质 C 人力资源状况 D 沟通方式和方法
正确答案:C
93.平衡记分卡设置的指标一般有（ ）：
A 10-15
B 15-20 C 15-25 D 20-30
正确答案:C
94.设立职位目标的技术基础是（ ）
A 工作分析 B 职位评估
C 工作分析和职位评估 D 战略
正确答案:C
95.平衡记分卡是（ ）Robert S. Kaplan 与David P. Norton提出的：
A 麻省理工大学 B 清华大学 C 美国加州大学 D 美国哈佛商学院
正确答案:D
96.人力资源管理优化的标志是（ ）
A 人职匹配 B 人事匹配 C 人际和谐 D 目标实现
正确答案:A
97.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）
A 自己的利益受损 B 自己被蒙在鼓里 C 人际关系紧张
D 职位不保
正确答案:B
98.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）
A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属
正确答案:C
99.目标管理最早由（ ）提出
A 德鲁克 B 舒尔茨 C 萧鸣政 D 徐斌
正确答案:A
100.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）：
A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 正确答案:A
101.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）
A 以控制为导向 B 以发展为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向
正确答案:D
102.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ）
A 宗旨 B 使命 C 发展目标 D 发展战略
正确答案:D
103.关于员工行为及个性特征的个体绩效考核技术不包括（ ）
A 因素考核法 B 图解式考核法 C 业绩评定表法
D 行为锚定等级评定表法
正确答案:C
104.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）
A 平衡记分卡 B 关键绩效指标法 C 量表评定法 D 强制分布法
正确答案:C
105.人力资源管理系统以（ ）为核心
A 招聘计划 B 人员配置 C 绩效管理 D 职位评估
正确答案:C
106.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）：
A 明确绩效考核的责任 B 明确绩效的层次
C 明确组织任务的分工 D 明确管理的目标 正确答案:B
107.绩效考核与管理核心是（ ）
A 关键绩效指标责任的落实 B 绩效沟通与反馈 C 高层领导的重视 D 全员的积极配合
正确答案:A
108.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）
A 上下级关系 B 同等地位 C 对立关系 D 互助地位
正确答案:B
109.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾
A 战略 B 职能 C 人员 D 资源
正确答案:B
110.以Campion为首的研究小组在1993年研究了金融服务企业的80个工作团队，结果发现团队绩效与（ ）设计变量有关：
A 团队工作设计
B 团队成员间的相互依赖性 C 团队的构成 D 群体内运行过程
E 情景因素
正确答案:ABCDE
111.知识型团队的特点有（ ）：
A 任务是创造性的，工作不是例行性、重复性的
B 创造性的过程不容易控制，而且难以程式化，所以需要采用结果导向的思维 C 通过共同的价值观、公认的原则和绩效标准来加以控制 D 任务是模仿性的，工作是例行性、重复性的
E 通过不同的价值观、不同的原则和绩效标准来加以发展 正确答案:ABC
112.工作标准一般包括（ ）
A 工作时间 B 工作内容 C 工作质量 D 工作成本 E 工作数量
正确答案:BC
113.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）
A 绩效管理与经理人的责任 B 绩效管理与激励体系 C 绩效管理制度化
D 绩效管理系统与管理信息系统 E 绩效管理与人力资源管理
正确答案:ABCDE
114.制定绩效管理目标时要综合考虑（ ）
A 组织的目标与战略 B 组织中的各职位职责
C 市场参照性标准 D 组织人力资源现状 E 组织面临的世界形势 正确答案:ABC
115.传统的绩效管理理念有（ ）
A 绩效管理等于绩效评估
B 绩效管理主要是人力资源部的工作 C 绩效管理是可做可不做的工作
D 绩效管理的结果主要用于发奖金、调工资 E 绩效管理的“效”是指做正确的事 正确答案:ABCD
116.工作分析的主要方法有（ ）
A 观察法 B 问卷法 C 访谈法 D 工作日志法 E 实验法
正确答案:ABCD
117.关键绩效指标设计的渠道有（ ）
A 组织机构与职位分工 B 监管标准及行业经济技术指标
C 国际同行业公司、国内主要竞争能力对手考核标准 D 现有工作绩效汇报系统 E 公司战略及业务单元、业务计划 正确答案:ABCDE
118.全面目标制定的程序包括（ ）
A 战略分析 B 环境分析 C 分析与诊断 D 拟定与设计 E 执行
正确答案:CDE
119.确定工作产出的原则有（ ）
A 增值产出 B 客户导向 C 结果优先 D 设定权重 E 效率优先
正确答案:ABCD
120.绩效管理的主管人员需要具备的人际技能包括（ ）
A 教导 B 激励 C 解释 D 倾听 E 提问
正确答案:ABCDE
121.企业的战略目标通常有（ ）
A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务 B 实现顾客的高度满意
C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性
D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性
E 股东预期的实现，确保股东的利益 正确答案:ABCDE
122.职位评估的一般方法有（ ）
A 序列法 B 因素比较法 C 要素计点法 D 问卷法 E 对比法
正确答案:ABC
123.部门平衡记分卡的内容有（ ）：
A 部门关键业绩角度：设立这个部门，上级第一位的要求是什么？它与整个企业的关键业绩目标的关系是什么？
B 部门职能角度：工作固有的要求是什么，本部门必须完成哪些职能，才能在组织中做得更好？
C 岗位角度：在组织系统中，工作需要你做什么？即该岗位的主要工作职责是什么？ D 部门绩效管理角度：怎样管理部门，能使工作绩效提升？部门绩效的产生需要一定的工作管理，对促进和保证提高绩效的充分必要条件做得怎样？
E 创新学习角度：我们怎样提升能力以满足环境的变化？ 正确答案:ABDE
124.目标的设置应考虑（ ）
A 员工能力 B 工作质量 C 客户需求 D 环境变化 E 股东利益 正确答案:ABCE
125.绩效管理注重（ ）
A 事前宣传
B 事中管理 C 事前计划 D 事中控制 E 事后考核
正确答案:CDE
126.设计KPI应注意（ ）
A 彻底贯彻战略重点，保持一致性 B 同上级职位的指标一致也有不同 C 重要的工作反复考核
D 避免没有层级地重复考核同一项工作 E 避免自己考核自己
正确答案:ABDE
127.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（ ）
A 工作质量和数量 B 交际能力 C 表达技巧 D 业务知识 E 创造性和独立性
正确答案:ABCDE
128.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（ ）为核心
A 销售收入 B 利润
C 投资资本回报率 D 自由现金流 E 盈利能力
正确答案:CD
129.关键事件法包括（ ）
A 不良事故考核法 B 年度报告法 C 优良事故考核法 D 关键事件清单法 E 行为定位评级表
正确答案:BDE
130.绩效管理是一个循环的过程，主要包括（ ）阶段
A 协调 B 计划 C 引领 D 评估 E 结果应用
正确答案:BCDE
131.完备的绩效管理系统建立与实施非常有挑战性主要体现在（ ）
A 在所有人力资源开发与管理工作中，绩效管理面临的冲突最多 B 要搞好绩效管理，需要人力资源管理和其他管理模块的配合 C 绩效管理的建立与实施要求相关领导者的绩效管理思维有高度和宽度 D 绩效管理对实施者的要求最高，需要有战略思想、综合素质 E 良好的人际关系是绩效管理成功的前提 正确答案:ABC
132.平衡记分卡考核的角度包括（ ）：
A 股东 B 财务 C 客户
D 学习与发展 E 内部流程
正确答案:BCDE
133.选择绩效考核方法时应关注的要素（ ）
A 组织管理的文化特征 B 考核的目的和对象 C 考核的成本和前提条件 D 领导者的态度和情绪 E 管理者的能力和态度 正确答案:ABCE
134.绩效考核的评价者有（ ）
A 员工自己 B 顾客 C 下属 D 全方位 E 直接上级
正确答案:ABCDE
135.下列说法正确的是（ ）
A 绩效管理系统和薪酬系统等同
B 绩效管理系统提供的益处需要一定的时间才能体现出来
C 经理人员的工作成果等于其下属的工作成果总和加上其个人的工作成果 D 绩效管理系统和员工的职业生涯规划紧密相连 E 绩效考核不需要完美无缺的绩效标准 正确答案:BCD
136.关键绩效指标的设计来源有（ ）
A 组织战略及业务单元业务计划
B 现有工作绩效汇报系统 C 组织机构与岗位分工
D 监管标准及行业经济技术指标
E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准 正确答案:ABCDE
137.确定关键绩效指标的原则有（ ）
A 明确性 B 可实现性 C 现实的 D 有时间限制性 E 可衡量性
正确答案:ABCDE
138.平衡记分卡是在寻求（ ）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程：
A 定量评价和定性评价之间 B 客观评价和主观评价之间 C 指标的前馈指导和后馈控制之间 D 组织的短期增长与长期增长之间 E 企业的内部环境和外部环境之间 正确答案:ABCD
139.绩效考核的基本原则有（ ）
A 公开与开放的原则 B 反馈与提升的原则 C 定期化与制度化的原则 D 可靠性与正确性的原则 E 可行性与实用性的原则
正确答案:ABCDE
140.绩效目标的设定应注意（ ）：
A 目标必须是上下级员工一致认同的 B 目标必须符合SMART原则 C 目标需要有适度的挑战性 D 目标最好存于完整的工作任务中 E 目标越少越好
正确答案:ABCDE
141.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）
A 设计绩效考核体系 B 填写评分
C 监督和评价绩效考核体系的实施 D 提供绩效反馈 E 设定绩效目标
正确答案:BDE
142.工作分析的绩效原则有（ ）
A 针对员工 B 针对职位 C 针对关键事件 D 针对当前特征 E 针对职责
正确答案:BCDE
143.非系统绩效考核技术存在的问题有（ ）
A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题 B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题 C 绩效考核指标的选择不够全面和系统
D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系较大
E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大
正确答案:AE
144.下列关于标杆超越的描述正确的是（ ）：
A 标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习 B 标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准
C 该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法 D 注重比较和衡量
E 标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段 正确答案:ADE
145.在目标管理中，把工作按照重要性和迫切性可以分为（ ）：
A 关键任务 B 重要又迫切 C 重要但不迫切 D 迫切但不重要 E 既不重要又不迫切
正确答案:BCDE
146.标杆超越法适用于企业的多个方面，如（ ）：
A 制定企业战略 B 业务流程重组 C 解决内部问题 D 组织学习 E 更新观念 正确答案:ABCDE
147.平衡记分卡的制定原则有（ ）：
A 包括较少的、简单的、相关的指标 B 不仅仅局限于财务指标
C 将战略目标、短期目标和年度预算相连接 D 强调业绩的前置和后置指标 E 在公司的上下、左右寻求平衡 正确答案:ABCDE
148.常说的绩效指标有两类，分别是（ ）
A 一般指标
B 关键绩效指标（KPI） C 主要指标 D 量化指标
E 平衡计分卡（BSC）
正确答案:BE
149.平衡记分卡与传统考核方法比较，其优势在于（ ）：
A 消除了传统绩效考核方法财务指标单一考核指标的局限性 B 是考核系统与管理系统的完美结合
C 以顾客为导向，缩短反应时间，提高质量，重视团队合作 D 是一个基于战略的绩效考核系统，发展和强化了战略管理系统 E 防止了次优化行为
正确答案:ACDE
150.人们不喜欢绩效考核的原因（ ）
A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情 B 绩效考核目的的不明确性
C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展 D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作
E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了 正确答案:ABC
151.关键绩效指标可分为（ ）
A 效益类 B 营运类 C 成本类 D 细化类 E 公司类
正确答案:ABD
152.关键绩效指标可以分为（ ）
A 组织类 B 部门类 C 营运类 D 管理类 E 财务类
正确答案:ACE
153.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（ ）
A 控制导向型绩效考核方法 B 目标导向型绩效考核方法 C 行为导向型绩效考核方法 D 特质导向型绩效考核方法 E 战略导向型绩效考核方法 正确答案:ACDE
154.绩效管理体系的要素有（ ）
A 考核目的 B 考核方法
C 评分标准与方式 D 考核的时间与频率 E 考核结果的使用方式
正确答案:ABCDE
155.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）
A 绩效就是完成工作任务 B 绩效就是工作结果或产出 C 绩效就是行为
D 绩效是结果与过程的统一体
E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE
156.绩效考核有哪些层面（ ）
A 高层管理者 B 员工 C 人力资源管理 D 战略 E 市场
正确答案:BCD
157.特质导向型绩效考核方法包括（ ）
A 关键事件法 B 行为锚定评价法 C 行为观察量表法 D 混合标准尺度法 E 评语法
正确答案:DE
158.内部流程指标体系有（ ）：
A 设计能力 B 技术水准 C 制造效率 D 安全性 E 新产品推出能力
正确答案:ABCDE
159.业绩评定表法考核所选择的因素包括（ ）
A 关键事件因素 B 工作有关因素 C 组织有关因素 D 工作环境有关因素 E 个人特征相关因素
正确答案:BE
160.关键绩效指标体系由（ ）构成
A 组织级关键绩效指标 B 部门级关键绩效指标 C 具体岗位关键绩效指标 D 服务部门关键绩效指标 E 基层员工关键绩效指标
正确答案:ABC
161.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）
A 关键事件法 B 行为锚定评价法 C 排序法 D 配对比较法
E 行为观察量表法
正确答案:ABE
162.知识型团队的考核指标有（ ）：
A 发散性指标 B 递延性指标 C 风险性指标 D 效率性指标 E 效益性指标
正确答案:BCDE
163.目标设置的检测标准有（ ）
A 目标是否体现工作的主要特征 B 目标是否可以检验 C 目标是否明确
D 目标是否既合理又有挑战性 E 收集目标信息的成本是否最低 正确答案:ABCDE
164.绩效的特点有（ ）
A 多因性 B 局限性 C 多维性 D 复杂性 E 动态性
正确答案:ACE
165.引入KPI考核的常见问题的有（ ）
A 高层领导不重视
B 绩效考核结果并不总是很清晰
C 不知道该如何衡量 D 对团队的绩效考核
E 对指标体系审核的缺失，导致指标和标准与组织目标的不一致性 正确答案:BCDE
166.实施团队绩效测评时应注意（ ）：
A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统 B 确保团队的战略和组织战略保持一致
C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩 D 测评系统应充分考虑客户的意见
E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作 正确答案:ABCDE
167.绩效管理具有（ ）功能
A 发掘人才 B 培养人才
C 培训、调整人事安排 D 理顺流程 E 调整报酬分配
正确答案:ACE
168.系统绩效管理体系的意义在于（ ）
A 正确评价员工绩效表现 B 实现组织战略目标 C 为股东创造价值 D 激发员工工作的积极性 E 帮助员工个人成长
正确答案:BC
169.组织目标可分为三个层次，分别是（ ）
A 战略层的目标 B 环境层的目标 C 组织层的目标 D 个人层的目标 E 微观层的目标
正确答案:BCD
170.图解式考核法的步骤包括（ ）
A 选择绩效评价要素 B 确定评价等级 C 阐明每一等级的标准
D 直接上级根据图表对员工进行评价 E 绩效考核结果用于薪酬调整 正确答案:ABCD
171.跨部门团队绩效测评应注意（ ）：
A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系 B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分 C 跨部门团队的项目经理与人力资源部门合作 D 确保团队的战略和组织战略保持一致 E 作好非标准化工作
正确答案:AC
172.从心理学角度来说，绩效管理具有（ ）作用
A 前瞻性 B 引导性 C 回馈性 D 激励性
E 全局性
正确答案:BCD
173.高绩效团队的人员组成有（ ）：
A 具有互补技术专长的成员 B 具有解决问题和决策技能的成员 C 具有善于倾听、反馈、解决冲突的成员 D 具有人际关系技能的成员 E 具有职业资格证书的成员 正确答案:ABCD
174.绩效计划的制定原则有（ ）
A 前瞻性 B 准确性 C 战略相关性 D 可测量性 E 唯一性
正确答案:CD
175.下列关于以员工比较为基础的绩效考核方法描述正确的是（ ）
A 排除了出现趋宽、趋中及趋严误差的可能性 B 设计容易、使用方便
C 结果用于加薪、晋升等管理决策尤有价值 D 是区分雇员绩效的有效工具
E 缺乏对未来绩效提高的指导作用，缺乏对个人指导作用，导致员工关系恶化 正确答案:ABCDE
176.团队成员在（ ）层次上都负有责任：
A 组织 B 部门
C 团队 D 子公司 E 个人
正确答案:CE
177.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）
A 行为锚定评价法 B 关键事件法 C 关键绩效指标法 D 目标管理法 E 平衡记分卡
正确答案:CDE
178.绩效管理系统的建立需要几个相互配套的基础，如（ ）
A 预算管理
B 按业绩付酬的企业文化 C 管理人员的专业性 D 财务管理
E 高效的信息管理系统
正确答案:AB
179.平衡计分卡的基本分析框架包括（ ）
A 财务方面 B 客户方面 C 内部流程方面 D 学习与成长方面 E 股东方面 正确答案:ABCD
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