2、最早对遗忘进行系统研究的心理学家是德国的 。他绘制的遗忘曲线表明，遗忘速率呈 的趋势。
3、 是主动和有效地认识压力、应对压力、调控压力、合理有效地运用压力。
4、焦虑可分为三
类： 、 、 。 5、精神分裂症是以基本个性改变，思维、情感、行为
的 ， 与环境的不协调为主要特征的一类最常见的精神病。
6、看到月亮弯弯，但我们对月球的认知是还是一个星球，体现了知觉的 。 7、记忆包
括 、 、 三个过程。
8、情感以的形式存在，具有较大
的 、 和 。
9、心理治疗是指以 的理论系统为指导，以良好
的 为桥梁，运用临床心理学的技术与方法治疗病人心理疾病的过程。 10、影响智力发展的因素
有 和 。
11、思维的特征
是 、 、 、 。
二、单项选择题（每题1分，共15分）
1、引起动机的外在条件是…………………………………………………………（ ）
（A）诱因 （B）需要 （C）兴趣（D）信念
2、定势的作用其实就是………………………………………………………………（ ）
（A）原始动机 （B）习得动机 （C）有意识动机 （D）无意识动机 3、马斯洛的需要层次论中的最高层次是……………………………………………（） （A）生理与安全的需要（B）社交与自尊的需要 （C）求知与审美的需要（D）自我实现的需要
4、“人是因为哭了才发愁，因为动手打了才生气，因为发抖才害怕”这是………（） （A）情绪的外周理论（B）情绪的丘脑理论 （C）情绪的认知理论（D）情绪的动机——分化理论
5、获得性需要就是…………………………………………………………………（ ） （A）自然需要 （B）社会需要 （C）物质需要 （D）精神需要
6、人格的核心成分是…………………………………………………………………（ ） （A）气质（B）能力（C）性格（D）意志
7、下列哪一项心理疾病不属于神经症类型………………………………………（） （A）强迫症（B）睡眠障碍（C）癔症（D）恐怖症
8、我们经常会出现口误，也会经常做梦，这是什么表现………………………（ ） （A）潜意识（B）意识（C）思维（D）想象
9、人脑对客观事物的属性及其规律的反映称之为………………………………（） （A）情感过程（B）认识过程（C）意志过程（D）个性
10、“鱼，我所欲也；熊掌，亦我所欲也；二者不可得兼”所反映的动机冲突是…（） （A）双趋冲突（B）双避冲突（C）趋避冲突（D）多重趋避冲突
11、心理咨询的范围不包括…………………………………………………………（ ） （A）心理障碍（B）发展性问题（C）适应问题（D）心理健康问题
12、人的心理现象主要包括…………………………………………………………（ ） （A）认识过程和意志过程（B）意志过程和情感过程 （C）认识过程和情感过程（D）心理过程和个性心理
13、以下哪项不属于注意的功能……………………………………………………（ ） （A）选择功能（B）保持功能（C）调节和监督的功能（D）抑制功能
14、头脑中呈现当年老师上课时做一步一步做实验的样子是……………………（） （A）情绪记忆（B）情景记忆（C）动作记忆（D）语义记忆
15、在支持系统中，最重要的组成部分是……………………………………………（） （A）家庭（B）亲友（C）工作（D）业余爱好
三、简答题（每题8分，共40分）
1、保持健康情绪的方法与途径有哪些？
2、简述情绪、情感的区别与联系。
3、简述埃里克森提出的心理成长的八个阶段。
4、如何应对心理障碍？
5、简述压力的本质。
四、案例分析题（20分）
案例：元某，女，二十一岁，某专业三年级学生。长期以来，一直经受着心理障碍的困扰和折磨，无法摆脱这个阴影。她的生活和学习造成了很大的损失。她认为自己是个怪人，有个害羞的怪毛病。两年多来，从不多与人讲话，与人讲话时不敢直视，眼睛躲闪，像做了亏心事。一说话脸就发烧，低头盯住脚尖。心怦怦跳，肌肉起鸡皮疙瘩，好像全身都在发抖。她不愿与班上同学接触，觉得别人讨厌自己，在别人眼中是个：“怪人”。最怕接触男生．即使在寝室里，只要有男生出现，也会不知所措。对老师也害怕，上课时，只有老师背对学生板书时才不紧张。只要老师面对学生，就不敢朝黑板方向看。常常因为紧张，对老师所讲的内容不知所云。更糟糕的是，现在亲友、邻居面前说话也“不自然”了。由于这些毛病，极少去社交场所，很少与人接触。自己曾力图克服这个怪毛病，也看了不少心理学科普图书，按照社交技巧去指导自己；用理智说服自己，用意志控制自己，但作用就是不大。后来她哭诉说，这个怪毛病严重影响了她各方面的发展：学习成绩下降；交往失败，同学们说她清高。她正在争取入党，同学关系不好肯定不行。眼看就快毕业了，这样下去怎样适应社会呢?
（1）请问上述案例属于哪种神经症类型？并分析其产生的原因。 （2）请给出此种病症相应的治疗方案。
常见心理问题与危机应对参考答案及评分标准
一、填空题（每空1分，共25分）
1、联觉 2、艾宾浩斯先快后慢3、压力管理4、客观性焦虑神经过敏性焦虑道德性焦虑5、分裂精神活动 6、恒常性7、识记保持回忆或再认 8、内心体验稳定性 深刻性 持久性 9、临床心理学医患关系 10、遗传的作用环境因素 11、概括性 间接性 逻辑性 层次性 2、
二、单项选择题（每题1分，共15分）
1、A 2、D 3、D 4、A 5、B 6、C 7、A 8、A 9、B 10、A 11、A 12、D 13、D 14、C 15、A
三、简答题（每题8分，共40分）
1、（1）保持积极乐观的心态：保持好奇心，善于关注和发现生活、学习中积极的事物，并能够充分地享受愉快。主动创造能使自己感到快乐的生活和事业。快乐不是等待和被赐予，而是一种发现和创造。（2）能接纳自己的情绪变化：能接受自己的情绪，不苛求自己，不过于追求完美。以平常心来面对自己情绪上的波动。（3）善于及时调整自己的不良心态：其中包括能够保持一个正确客观的理性认知；善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪；在遇到生活中的挫折时能够积极的自我暗示；或使自己的情感升华。（4）宽容别人：保持良好的人际沟通，并能够理解和宽容别人，尤其在对方有过失时，不去怨恨别人，更不拿别人的错误来惩罚自己。怨恨是一把双刃刀，既会伤人，更会伤己。（5）掌握有效的自我情绪调节方法：包括保持幽默的方法、自我认知的方法、行为调节的方法、积极自我暗示的方法和自我宣泄的方法等。（评分标准：少一点扣1分，如果整道题目只答标号后的第一句话，即解释较少或没有，则酌情扣1-2分）
2、区别：情绪是与个体的需要相联系。具有较大的情景性、激动性和暂时性。情绪常常难以控制，表现出不随意性、冲动性，很难假装（高兴时手舞足蹈，愤怒时暴跳如雷）。情感是与社会需要相联系的。以内心体验的形式存在，比较内隐，具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
联系：情绪、情感有区别，但在具体的人身上很难区分。情绪、情感总是相互依存，不可分割的。情感离不开情绪，稳定的情感是在情绪的基础上形成的，同时又通过情绪反应得以表达，离开情绪的情感是不存在的。情绪也离不开情感，情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。（评分标准：“区别”4分，“联系”4分）
3、①0～1岁，基本信任对基本不信任： 内在好的感觉，信任自己和他人，乐观；坏的感觉，不信任自己和他人，悲观。②1～3岁，自主对自我怀疑：意志训练，自我培训，能作决定；积极严厉，自负怀疑，关注自我，空虚。③3～6岁，主动对内疚：成功的欢乐，主动性，方向性，目的性；对深思的目标和取得的成就感到内疚。④6～12岁，勤奋对自卑：能够被生产性的工作吸引，因完成工作而自豪；不适合感和自卑感，不能完成任务。⑤12～18岁，同一性对角色混乱：对内在一致性和连续性有信心，生活充满憧憬；角色混乱，没有固定的标准，感到虚伪。⑥18～25岁，亲密对疏离：感情的共鸣，分享想法、工作和感情；避免亲密，关系淡漠。⑦25～65岁，繁殖对停滞：能投入工作，有建立亲密人际关系的能力；失去对工作的兴趣，人际关系贫乏。⑧65岁以后，自我实现对失望：有秩序感和意义感；怕死，对生活及生活中已得到的或没发生的事情感到痛苦、失望。（评分标准： 每点1分）
4、（1）不要回避个抱有侥幸心理。心理障碍并不可怕，也不是什么见不得人的事情。与躯体疾病一样，心理障碍也是可以治疗的，而且绝大多数是有明显治疗效果的。因此当自己家人或自己出现心理障碍之后，不要紧张和害怕，更不要讳疾忌医，积极的做法是了解必要的心理障碍知识，以利于识别这些障碍并正确地处理他们。（2）要向专业人员求助。心理障碍的治疗主要包括心理治疗和药物治疗两种方法，这两种方法均需要专业人员来进行。专业人员包括精神科医师和临床心理工作者，他们多数集中在精神专科医院，还有一部分分布在综合医院的心理科、神经精神科、心身医学科以及一些大学的心理咨询机构。不管什么程度的心理障碍通过心理治疗都可以得到治疗或缓解，有时也需要一定的药物治疗，至于怎样治疗怎样用药都应该从专业人员那里得到答案，千万不要自作主张以免加重心理障碍。（3）正确面对药物治疗。（评分标准：1、2条3分，第3条2分）
5、（1）压力是由某种刺激引起的：任何来自外界或个人内部的改变或要求都是压力产生的来源。这种能引起压力心理反应的各种内外环境刺激称为压力源。（2）压力是个体所觉察到的一种威胁，是一种主观感受：并非所有的刺激都必定会引起压力反应，只有当个体觉察或估价一种有威胁的情境时才会有压力感受。（3）压力是一种反应：压力是人们对不良刺激或应激情境的反应，它具有保护性和适应性的功能。当一个
人面对压力情境时，他的身体、认知、情绪、行为等各方面都会出现一系列的变化，这些变化有助于人体进行自我保护和适应环境的要求。（4）压力具有两重性：人为了应对压力，生理上就会进入紧急防御状态，大脑要快速思考判断、进行决策，同时情绪强度增高，并做出相应的行为，如逃避、攻击等；一个人在压力面前如果没有反应就会被压力击垮。因此说压力不完全是消极的，适当的压力从某种意义上讲是有益的和必要的。（评分标准：每点2分）
四、案例分析题（20分）
（1）诊断分析：初步诊断社交恐惧症。从家庭、社会两方面原因推测其病因。（10分，若只答“社交恐惧症”得5分）
（2）咨询方案：采用精神分析疗法,认知疗法，并辅用行为疗法等综合疗法。（共10分，每点2分，根据解释酌情给分）
精神分析疗法——主要是把来访者所不知晓的症状产生的真正原因和意义,通过挖掘潜意识的心理过程将其意识化，让来访者宣泄情绪和领悟根源。
认知疗法——影响人的情绪和行为直接原因是人们的认知。由于认知上的缺陷存在，才使求助者表现了不良情绪上的反应和非适应性行为，一旦认知上的缺陷得到了改变和矫正，不良情绪和行为也就会相应的好转。
行为疗法——帮助求助者学习和巩固新的行为模式，消除适应不良的行为。 松弛疗法——教来访者放松躯体的方法，每次练习半个小时。 （完）
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