网店实训报告

海南经贸职业技术学院实训报告

信息技术 系 2011 学年第 2 学期

实训名称：_______网店经营实训报告_ __ _ _

班别：_ 09电营 学号： 096204051108 姓名： 李江伟 实训时间 地点 4-413 人数 通过在海南经贸网上商城进行模拟网上开店实验，增强我们作为电子商实 务专业的学生应必备的电子商务应用能力，使我们在学习网络营销，电训 子商务网站经营理论以后，能将所学的知识应用到实际中去，进一步总目 结所学的知识，并找到差距，进一步提高。同时 网络营销实训衔接电的 子商务理论教学与电子商务专业网络营销岗位实习，是学生接受电子商 务职业技能训练的重要环节。旨在通过实训，提高实训者在企业相关岗位的动手能力、分析问题和解决问题的能力，提升职业技能水平，为学生有针对性的未来就业提供更多机会。 1. 多媒体计算机 实 2. 数码相机 训 3. 实物商品 准 4. 注册为海南经贸网上商城商户 备 5. 营销课程知识和网络知识运用准备； 实 通过全班同学进行自由分组，并对商品的定位分析以及市场分析后，自训 由选择商品，以小组为单位在网上开店，经营网店，并撰写实验报告。 要 求 1、网上开店流程： ①免费注册，成为会员，就可以在这个平台上开店了。我们组主要人员实 有张益智，刘启帆，郭宸榕，李江伟。我们给我们的网店起名为“JM9427 小店”。 ② 通过参考电子商务公共服务平台制定的商品管理规则，并结合市场 和我们自身讨论的发展方案，我们选择了三种产品种类，分别是手机、训 数码和电器。 ③然后我们进入网店的后台对于我们要发布和销售的产品进行管理。 内 ④最后我的网店得网址是：（http://www.hnjmcity.com/shop/jm9427） 2. 具体实验内容 容 申请开店与商店基本信息维护：

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(1) 注册并申请网上开店 (2) 及时添加和更新网上商店信息 (3) 维护网上商店信息 要求：做好产品定位和产品分析，确定网上商店卖的商品。并可以为自己商店的商品进行显著的标语和图片的展示。 后台商品管理及设置 (1) 店铺信息的基本设置 (2) 分类管理商品。分为手机，数码和电器。 (3) 商品管理。包括商品的添加和修改，商品的评论修改。 (4) 订单管理。包括订单操作等。 (5) 会员管理 (6) 记录分析 (7) 个人管理。 交易管理与客户管理 (1) 订单处理、包括确认、取消订单 (2) 订单查询 (3) 查询本店注册用户 (4) 查询购物历史的顾客 1、这次实训的不足之处。 我们小店这次没有弄好的地方是和顾客没有互动，没有给顾客留言。导致顾客浏览时候无法及时和我们联系。这一次什么也没有卖出去东西，点击率也只有一百多。由于几个开店的伙伴没有事先很好的沟通、配合，所以小店的管理还有待改进。 2、站点链接管理。 我们最后对链接分析发现： 通过http://www.hnjmcity.com/shop/jm9427 链接进店铺的人是最多的，其次就是通过我们学校所在的商城进去的，说明一点就是人们的消费习惯是通过直接进入主页，然后根据自己所需要的东西进行搜索，然后进入该店。其次，最受欢迎的是一些电器，特别是其中那些知名品牌，因为网上价格便宜，而且质量有保障，最受消费者青睐。从中可以发现消费者对于有信誉度的消费品持肯定态度。 3、网上开店需注意的问题。 实 训 结 果 分 析

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我们小店初开之时人气还可以，后来就“门前冷落”了。后来新传商品之后，又受到关注。这就说明要想抓住顾客的眼球，就要不断地对市场分析，对产品更新。网上的消费者看不到实物，大家通过照片 和简介了解商品，所以照片一定要清晰，而且说明要详尽。在实际开店中，商家的诚信也很重要。顾客通过以前的评价，就会对商店产生印象，然后决定是否购买。我们小店都是本着“诚信为本”的原则，对商品详实描述的。 这次真正的体验了一次网上开店。虽然只是模拟网上开店，但是也学到了很多东西。首先就是了解到了“海南经贸网上商城”这一个可以在上面模拟开店的平台。其次，通过收集商品，发布到网上，我们学会了对顾客和市场进行分析。凭借对周围同学的调查和了解，还有自己平时网上购物的经验，我们的商品在一段时间内还是积聚了小店的人气。 小店最后没有销售额，是因为我们与顾客沟通不足。这些在以后会有改进。和同学一起合作开店，也多了几分交流。我们到其他同学的小店里去参观，看到一些同学确实把网店店面布置的很好，人气和销售量也很可观。这也让我反思平时身边可以营销和有市场价值的商品。 一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心，要勤于思考，善于创新、寻找突破点，观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成自己店铺的特色，这才是走向成功的心态。 服务和售后服务的良好，是日后推广的基础。我想我们作多大店，都要力求做到真诚服务。从有买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细节，因为回头客是很大的一个市场。我们最终赢得市场应是我们的真诚与诚信。 网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦。 评语： 实 训 后 提 高 和 心 得 指 导 教 师 评 语 或 成 绩

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