1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议;
2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责;
3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查;
4、负责租金及物业管理服务费的催收;
5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督;
6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。
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