尊敬的同事，：
你们好！
这天我演讲的题目是：服务好，质量好，医德好，群众满意。
在这样一个社会分工十分细化的这天，护士工作和会计，教师，工人，农民等职业一样，都是社会劳动的一个重要组成部分，同时，作为一个职业，我们的工作也是平凡的，平淡的，或许还会有人感到一些枯燥单调。但是，当我们看到患者和患者亲属带着忧愁和病痛而来，又带着期望和满意而归的时候，作为护士，当看到了我们的劳动成果时，所有的平淡和枯燥都在一瞬间变成了收获的喜悦。同时，作为医院的一员，每次看到穿流如梭的患者来到医院，时常都能为医院在患者心目中的地位感到欣喜和自豪。
正是因为群众满意群众才会在有病痛的时候想起我们医院，来到那里，所以，我们更要从细节入手，想病人所想，急病人所急，尽我们的努力帮忙他们，不辜负群众对我们的期望。
作为细节之一，优质的服务很重要。此刻，许多行政职能部门都在强化服务，增强服务功能，作为服务行业一员的我们，更就应提高我们的服务意识。其实，服务作为一项功能，贯穿于护士工作的始终，要做好它，说不难也难，说难也不难。比如在平常工作中，病人咨询的时候要耐心解释，病人喊换液体的时候速度要快，小病人输液打针的时候要特别仔细，动作要轻缓。这些细节的维护需要我们在工作中长期的坚持，说实在话，要在枯燥和烦琐的过程中持续始终如一是困难的，但只要我们时刻谨记我们是医院的一个窗口，我们的行为即是医院的行为，体谅病人急切期盼的情绪，我们就必须能够把服务的细节做的更好，必须能够赢得群众的赞扬！
有了好的服务态度和工作作风，还要有好的工作质量作为基础。有一句话说得很好：质量是企业的生命。对于工厂而言，质量是指产品的质量；对于餐饮企业，质量是指菜品的质量；而对于一个医院来说，质量则是医务人员的医术和技术。质量好，就是医术要精湛，技术要准确。我们能够想象，一个有必须规模的工厂要能在激烈竞争的市场上生存和发展，务必要有质量过硬的产品；一个门庭若市的餐饮企业，必须是菜肴精美，质量上乘。虽然医术和技术水平的判定有必须的模糊性，如今的医学发展也有必须的局限性，但药到病除和尽努力为病人减轻痛苦是我们医务工作者不懈追求的目标和工作的原动力。
时间总是过得很快，不知不觉中，又来到了冬天，天气也渐渐地冷了。我想，正是在这个时候，我们更就应振奋，鼓足勇气，用精湛的医术为病人解除痛苦，用春风般的话语给他们带去温暖，让医院的名字长留在群众的心中！
我的演讲就到那里，谢谢大家！
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